作为法士特湖南的优秀服务商,湖南德畅汽车销售服务有限公司总经理郑福文告诉记者,湖南地处中南,物流畅通,公司这几年的高速发展全得益于法士特集团的优秀产品。由于长沙周边的市政以及湖南大规模的高速公路建设,当地使用法士特变速箱的重型自卸车相当多。针对法士特产品的情况,德畅公司对用户开展售前售后培训,把工作做到提前,减少用户抱怨。并针对法士特产品在当地的保有量和常用型号建立配件库,以便用户在采购零部件时能够在第一时间将配件送到。
德畅公司在服务法士特的同时,也做陕汽整车的销售。正是由于对整车的充分理解,因此,德畅能够更好地理解用户的需求,把服务工作做到最细致。郑福文坦言,十几年前法士特产品在湖南地区的保有量并不是很大,近些年来装配法士特变速箱的卡车数量突飞猛进,法士特已经成为湖南重卡用户的首选。虽然量增大了,但服务工作却依然可以有条不紊的展开。由于法士特的品质过硬加上服务站对用户的培训到位,服务的工作量跟以前相比,还是游刃有余。
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