德州禄鑫福田瑞沃知识课堂纪实

帅小白：老司机！带带我！！

老司机：咱国三大泵老字辈，国四国五电喷新技术，我比你还白！！！！

德州禄鑫：不要着急，不要着急，全程无忧福田瑞沃客户知识课堂开课啦！国四国五车主来培训吧！

六月的德州天气是晴朗的，没有了鹅毛般的柳絮，却拥有了德州福田瑞沃客户如火的热情。近日，德州禄鑫汽贸福田瑞沃客户知识课堂开课了，伴着明媚的阳光和激情的福田之歌，客户陆续到达活动现场，在接待处，服务人员借助“注册送积分”等优惠活动帮助客户扫描注册、指导使用福田e家APP，在扫描的同时和客户讲解积分的妙用和会员的好处。

活动开始后宋军经理通过投影仪播放福田汽车宣传片，让用户更好的了解福田汽车及企业文化，对福田时代汽车的品牌价值及服务优势向到场的用户朋友做了详细的介绍，并通过科教影片向用户讲解了国五动力原理及注意事项、原厂配件和副厂配件的差异及影响，提升了客户对原厂服务的认知度。

随着排放的升级，国家对环保管控越来越严格，我们的客户都是从国二国三升级而来，他们对国四国五存在很多疑问，基础知识的讲解就显得格外重要。在活动现场互动环节，宋军经理对客户提出的国四国五车辆使用过程中出现的喷油器损坏、仪表显示变化注意事项及尿素溶液使用等问题给予了详细的讲解，让用户在课堂上真正了解到了他们需要的知识。

户外新产品介绍时客户对国五车辆表现出了好奇，伴随这一双双求知若渴的眼神，德州禄鑫公司的销售经理孙经理对客户的疑问进行了细致的讲解。

天下无不散之筵席，在客户频频称赞和满面的微笑中，活动圆满结束。也许这是对“全时关爱”的另一种注解，关心、关注客户的疑问，积极圆满解决问题，是对客户的一种责任。离场时车主纷纷表示下次活动时，一定让他们的司机和用车的朋友一起来参加，提升驾驶人员的知识水平，更好的维护和使用车辆。