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您的满意是对中国重汽最大的认可

日期:2019-02-11     来源:中国重汽     作者:佚名
佚名 2019-02-11

2019年1月30号下午,中国重汽400服务热线接到用户王先生报修,其车辆出现故障无法行驶,且雇佣的司机因担心故障不能及时处理,准备弃车回家过年,他希望车辆能够尽快得到维修。

 

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车辆故障地位于四川和陕西交界处,距离最近的重庆辖区大竹巨丰服务站约200公里,站长刘华与王先生取得联系后承诺:重汽亲人服务绝不会让用户停留在路上,并保证让用户能够回家过上团圆年。

 

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修理技师对故障车辆进行检查后,新的问题再次出现:年底物流已停运,相关配件无法送达。南片组长董玉光得知情况后,迅速协调专车把配件送到故障地点,缩短了调件周期。

 

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31日20:00,配件送达,但受维修空间所限,吊车无法开展工作,凭借丰富的维修经验,刘华急中生智,把车辆前轮的气全部放掉,安排使用厂里自制的简易吊具进行维修。经过努力,车辆于2月1日6:30修复完毕,恢复正常运行。

 

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看着修好的车辆,王先生激动地说:“给我开车的司机因为担心修不好车,无法回家过年,宁愿不要工钱也要弃车回家,而重汽的服务人员却长途赶来连夜抢修,我给中国重汽点赞,亲人服务就是好!”刘华说:“给用户修好车辆是我们的责任,你们的满意就是对我们最大的认可。”


                                  

  • 【责任编辑:张东旭】
【责任编辑:张东旭】 

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