近期,服务站接到400派工,客户主减速器损坏,请求外出救援。
维修师傅到达现场后发现,已有社会修理厂为客户拆检主减速器总成进行了检查,了解情况得知:客户急需送货又不知车辆三包期限,故叫社会修理厂为其拆卸检查,由于社会修理厂拆卸主减速器总成后,给出的维修方案及维修费用不合理,故咨询亲人服务热线寻求当地服务站帮助。
经服务站维修人员判断:故障件无人为损坏迹象,属于配件原因,主减速器总成在三包期内。服务及时为客户做出三包更换主减速器总成处理。及时为客户解决问题。
近期,服务站接到400派工,客户主减速器损坏,请求外出救援。
维修师傅到达现场后发现,已有社会修理厂为客户拆检主减速器总成进行了检查,了解情况得知:客户急需送货又不知车辆三包期限,故叫社会修理厂为其拆卸检查,由于社会修理厂拆卸主减速器总成后,给出的维修方案及维修费用不合理,故咨询亲人服务热线寻求当地服务站帮助。
经服务站维修人员判断:故障件无人为损坏迹象,属于配件原因,主减速器总成在三包期内。服务及时为客户做出三包更换主减速器总成处理。及时为客户解决问题。
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