2025年,在公司“创新驱动 求真务实 合作赋能 新质发展”方针指引下,售后服务部将以时不我待的紧迫感和勇挑重担的责任感,助力公司实现新发展,确保“开门红”。
数据赋能,开发新托管模式
通过数据分析提升产品质量与性能,同时创新托管模式,与主机厂、经销商等建立合作,推广配件托管,进一步拓展市场。
以客户满意为宗旨
建立新产品跟车服务流程,提前完成售后人员培训、工装准备及易损件储备,确保高效高质量服务;通过政策激励优化服务网点,提升配件满足率和服务技能,确保24小时完工率和一次性修复率达标;同时收集销向信息,优化售后系统,建立大客户服务体系,全面提升客户满意度。
2025年,售后服务部将以精细化管理和创新服务模式为核心,强化开局意识,紧盯目标发力,助力公司实现新发展、新跨越,为全年目标的顺利达成奠定坚实基础。
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