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玉柴机器展示“中国制造”新亮点

日期:2017-09-11     来源:卡车之友网 原创     作者:吴凡 黄黎黎
吴凡 黄黎黎 2017-09-11

9月2日,金砖国家领导人会晤将世界的目光集聚于鹭岛厦门。在这一高规格的中国主场外交活动中,一贯保持卓越表现的玉柴机器,再次承担了此次与会嘉宾、工作人员和媒体人员的通勤工作,更以细致无虞的“捷诚”服务,在金砖国家乃至全球高端客户的心中留下了难以磨灭的深刻印象,尽情展示了托起庞大“中国制造”的底气所在。

 

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众所周知,“‘捷•诚’品牌服务”是玉柴及其傲立中国内燃机行业的资本之一。从2004年至今,中国质量协会数据显示,玉柴服务满意度连续10年名列前茅。2015年,首家玉柴服务旗舰店出现,率先通过主动服务的方式改变客户被动接受服务的习惯,从服务领域着力塑造玉柴的核心竞争力。

 

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G20峰会服务保障


近年来,随着供给侧改革的深入、降本增效成为各行各业热议的课题,以及中国市场进一步向外开放,服务的高质、高效日益重要,玉柴的服务理念也在不断更新:从以往的单纯围绕产品应用的技术服务,向覆盖整机和配件、以及整个产品全生命周期的全领域、多层次的系统服务体系迅速发展。

 

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玉柴服务金砖会议


500万台左右的市场保有量,使玉柴拥有足够底气去经营“捷•诚”服务品牌,打造一个堪称“中国标杆”的服务品牌。通过构建细分化、专业化的服务体系,玉柴的服务影响力得到全面提升,在G20峰会、亚运会、青运会、文博会等国家级乃至世界级舞台索契冬奥会等,以出色的服务保障工作,验证品质,铸就特色品牌。

 

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金砖会议2


无论是在竞争频仍的国内市场,还是以“一带一路”为代表的、对中国制造有旺盛需求的典型国际市场,玉柴始终以融合工业4.0的服务整体解决方案,引领中国动力行业服务生态的转型升级步伐,展示“中国制造”取得的发展和进步。


玉汝于成。如果说过去服务只是销售的点缀,为前端提供后勤保障服务;那么在玉柴多年的持续耕耘下,服务从幕后走上台前,上演了一出市场销量与满意度双料飘红的大戏。今年上半年玉柴服务满意度指标92.25,同比增长0.79%,服务抱怨率同比下降11%。


未来,随着国内排放标准从国五提高至欧六、以及中国整车产品逐渐面向欧美等发达国家市场出口的增长,以“捷•诚”理念铸就服务品牌的玉柴机器,一定能将高质、高效的“中国制造”播种到更多地域和国家,让杰出的玉柴机器和服务惠及更多民众,为当地国计民生送去福祉。


                                  

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