众所周知，米其林是世界车辆轮胎的领导者，在中国也有极高的知名度，不论是轿车、客车还是卡车，米其林在轮胎业界都占有压倒性优势。据一项调查显示，米其林品牌知名度在中国达到了95%，远远高于其他品牌。但米其林没有自满，越优秀越努力，在2016年9月1日，正式发布上市的X GUARD系列产品，让我们再次感受到了其不断进取的脚步和宽广的视野。
扩大产品线 走多品牌战略
“社会的变化，人口结构的变化，工业的变化，这一切因素都不是米其林可以改变的，米其林是了解这些，根据国家一些政策的引导，根据我们客户的变化而变化。我们能够引领的是一些理念。”米其林(中国)投资有限公司副总裁 陆惠峰先生表示。
理念通过产品传递，米其林深谙其道，安全、可靠、耐用等等品牌形象已经成为米其林的标签，但价格高也是米其林的特点。虽说一分钱一分货，可如何能够让中低端用户也能用得起安全可靠的米其林轮胎，是米其林一直在考虑的问题，也是客户的需求。
米其林针对不同的用户，开发不同的产品，满足他们不同的需求。X GUARD系列产品针对中低端用户开发，价格亲民，品质有保证。也许在大部分人看来，产品性能和价格之间是一个矛盾，如何解决这个矛盾，米其林已经找到了解决方案——科技。
“米其林的产品要走向中低层，那我们要如何维持运营呢?对我们来说也是一个‘矛盾’，但依靠科技就可以解决这个矛盾。材料学等科技手段非常重要，就像一个平衡机，在保证我产品性能、质量的前提下，控制生产成本就相对容易。”陆惠峰表示，X GUARD这个新的系列集中了非常多的先进科技。所以，我认为一定是既要发展，符合消费者需求，有些消费者需要价格亲民，那就要在科技上有重大的突破，只有这样企业才能良性的发展，这是米其林的答案。
的确，米其林在中国的战略目标不是10年、15年，所以发展科技，满足更多消费群体的需求，这是米其林的回应。用陆惠峰的话说，就是走多品牌战略。品牌战略，已经不是一个秘密，这是全球的战略。面对中低层用户群体开发的品牌，也是品牌多元化战略的一步，但对米其林来说，客户需要的更多的是金牌。米其林X GUARD系列，也许就是下一个金牌。
卖产品就是卖服务
米其林值得称道的除了产品，还有服务。而且，随着市场的变化，服务的价值体现有赶超产品本身的意味。卖产品就是卖服务，虽然米其林轮胎产品名声在外，但是市场更青睐服务的增值所带来的客户体验。
米其林意识到这点，致力于整合带领经销商、批发商、零售商从销售产品走向服务销售，这是未来的发展趋势。“真正驱动经济发展的是资本，但是资本首先要回应客户的需求。强大的品牌仍然是市场上的主导力，但品牌的塑造更多的是需要服务。”陆惠峰说道。
的确如此，越来越多的车队在发展过程中需要的是一个专业的合作伙伴，不仅能够提供产品也提供非常全面的服务，服务的价值越来越被很多人认可。
从米其林集团的角度出发，也做出了战略调整，最直接的反应是加大了在服务上的投入，尤其在所有的数字化服务。米其林的无忧行卡客车俱乐部，是服务客户的直接体现。米其林(中国)投资有限公司卡客车轮胎部市场总监 李文芳女士向记者介绍说：“通过这个平台，用户不但能了解到轮胎方面的知识，同时也包含了相关的服务，还有将轮胎作为资产来运行的时候，如何做到最适配的方式等等，这本身就是提升服务的一种方式。”
当然，服务并没有想象中的那么简单，中国市场纷繁复杂，数字化服务也是适应市场发展的一个方向和特点。但在李文芳看来，服务的专业性是一个共性，是服务增值的内在表现。不论服务的方式如何变化，米其林都会在流程上有要求，在经营服务方面还会进行审核。所以，米其林在传递产品本身价值的时候，服务专业性也被不断强调。只有这样，好的产品和好的服务，才能够相得益彰。
发展的企业是适应市场的企业
一切战略调整，都是以市场为核心。法规的变化、行业结构、车辆的变化，归根结底，都会反应到市场上。面对市场，米其林需要转型，跟随市场的变化而变化。X GUARD是米其林为新兴发展中市场专门设计研发的一款产品，同时也是专门针对中国市场设计的。中国的货运市场近几年发展的最大特点就是细分市场越来越明显。快递、危险品运输、冷链方兴未艾，活跃的细分市场，直接影响了米其林的产品布局。
“我们希望通过新的产品X GUARD能够在货运市场真正帮助我们的中小车队，在我们所瞄准的细分市场里，建立品牌口碑，让细分市场中的中小车队成为米其林忠诚的使用者。”陆惠峰表示。除了行业细分领域，地域区分也影响着米其林的战略布局。从中国的需求来说，经济和人口布局重点还是在东部，在东部这些行业密集的地方布局就会强。
除了产品，消费主体的变化也是重要的一环。年轻一代货运者的出现，导致消费方式的变化。“新一代货运者对新的销售模式和工具可能接受起来更容易，他们对新鲜事物的接受能力很强，成为推动整个销售市场变革的助推点。”陆惠峰说道。
的确如此，中国在这方面是个典型的代表，随着社会的进步，年轻一代对数字化营销模式、产品的结构、产品科技，非常看重。陆惠峰认为这是中国度过了工业改革期之后，中国可以出现又一个黄金时期。这一时期，也许人口会减少，但是人口素质会提升，米其林可以抓住这个机会，调整自己，实现更大的突破。
的确如此，适应市场从来不是一句空话，无论从哪一个维度来讲，米其林都已经做好了准备。因为只有看得清，才能走得远，适应市场变化才能立于不败之地!
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