“工匠精神”是今年全国两会报告的焦点之一，更是中国从“制造大国”走向“制造强国”的支撑。一汽解放锡柴(以下简称锡柴)以其“独家配方”：专注、人才和创新，打造出了独有的“匠人工厂”，成为质量强企。
锡柴立足生产柴油发动机不动摇，竭力虔心，奋力成为中国动力专家
古人云，千里之行，始于足下。作为发动机行业的领先者，锡柴立足生产柴油发动机不动摇，竭力虔心，奋力成为中国动力专家。在这一理念的引领下，所有的锡柴人都坚持“第一次就把事情做好”的信念。形成了以“韧、搏、融”为核心内涵，以执行文化、学习文化、创新文化、和谐文化为支撑的“鹰文化”体系。
“精雕细琢，精益求精”的工匠精神在这里孕育生根，并结出累累硕果。2008年，锡柴荣获首届唯一“无锡市市长质量管理奖”和首家“江苏省卓越绩效孵化基地”，2014年，获得“第十四届全国质量奖鼓励奖”，2015年获得“第十五届全国质量奖”。而在今年的3月11日，从一汽集团劳模创新工作室授牌仪式上获悉，锡柴还有两个工作室被授牌：顾健劳模创新工作室和张建裕劳模创新工作室，成为集团下属企业中唯一拥有两家创新工作室的单位。
“只有专注，企业才能专业。同样的，只有靠人才，企业才能进步。”锡柴厂长钱恒荣认为，在锡柴的发展历史上，始终以“出人才、出产品”而闻名行业。而劳模便是人才中的领头羊。“劳模创新工作室是集技术引领、项目攻关、人才育成为一体的新型平台。”劳模顾健在创新工作室揭牌仪式上表示，“工作室要发挥其特有的作用，必须与工厂的发展紧密相连，必须与团队的成长休戚与共。”
因此，锡柴创建劳模创新工作室，目的就是发挥劳模的品牌引领效应，使之成为传承精神、凝聚智力、育成人才的重要平台，也让每一位员工成为有目标、有想法、有能力的“三有人才”。随着人才培育体系日臻完善，劳模创新工作室的人才孵化器作用以及由此带来的集群效应得以显现，相继培养一汽专家1名，主师1名，工厂维修技术状元1名，技术能手2名。
在锡柴的“独家配方”里，创新是味道最浓郁的主料。锡柴不仅专注于技术、产品的研发和创新，在管理制度方面也日益完善精进。2006年锡柴就导入实施卓越绩效模式，时至今日，不得不说这一管理模式在许多方面都卓有成效。顾客至上，是每一家公司的服务理念，为将这一理念推行极致，锡柴推出了矩阵管理模式、三级维护管理和“精芯服务”，打造“精湛、精益、精诚”的核心品牌价值，以提升顾客的满意度。锡柴还将被动维修变为主动预防，使产品从高故障率降为低故障率，甚至零故障，提高用户满意度，实现用户、企业和服务链多赢。
不仅如此，锡柴还特别注重改善客户体验。对此，建立了“24小时快速处理机制”，承诺对顾客的质量投诉：市区内2小时服务到位，一般地区12小时服务到位，特殊地区24小时服务到位。与此同时，锡柴加快建立企业知识库，通过借助kms平台的实施，以内外部知识相结合的方式推进企业知识管理，不断推进知识的积累、共享、应用和创新。这样，不仅能够确保数据信息和知识的准确、完整、可靠，还可以做到数据信息的安全、保密。
在世界日新月异的今天，许多企业的脚步早已疲惫不堪，而锡柴一直踩着独特的节奏阔步前行，用专注、人才和创新打造出了真正的质量强企。
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