玉柴 中国绿色动力之都
小麦熟了，田野里一片金黄，风吹着麦浪沙沙作响，扑面而来的阵阵麦香让农民朋友们脸上带着丰收的喜悦。夏收时节雷雨特多，农民朋友们常说:“夏收是龙口夺食”，这话真是一点儿也不假。
一年一度的夏收在炎炎烈日中开始，玉柴客服中心于5月1日开展 “2016年夏收服务活动”，吹响了玉柴夏收服务的冲锋号。同时，玉柴三夏服务指挥中心——玉柴南阳世丰服务站作为南阳辖区夏收服务的中坚力量，也启动三夏服务仪式，为南阳夏收大会战拉开序幕。
为保证顺利完成夏收服务任务，同时拉动市场销售，促进与经销商的合作,针对历年夏收工作季节性强、跨区流动大、服务强度高的收割特点，南阳世丰服务站今年4月份就开始进行夏收服务的前期动员，要求服务站对服务人员做思想动员，认清夏收服务紧迫性、特别强调服务响应时限、服务态度、纪律要求，还有服务沟通、处理技巧、人身安全，服务协同及反馈等。并设立了24小时值班制，全员以饱满的热情和充沛的精力投入到准备工作中，旨在保障夏收服务工作顺利开展。同时服务站和玉柴河南办领导一起根据历年夏收情况制定夏收典型故障预案，为提高服务质量，减少服务抱怨进行了必要的准备。对辖区的各个玉柴服务站行动进行统一指挥，充分发挥服务站中坚作用和夏收小分队的优势，力争做到快速回应，高效解决，为夏收服务工作的开展提供有力保障。
夏收前南阳世丰服务站已做好各项准备工作，夏收专用配件投放落实了玉柴农机配件、备用发动机、基础机等；服务车辆外出救援车辆，参与夏收服务的维修人员、人数等均已落实。
目前，南阳世丰服务站夏收服务工作如火如荼进行，服务站人员在积极做好玉柴2016年夏收服务活动的推广和宣传的同时，在服务及维护保养过程中向用户提供发动机日常检查保养以及传授基本处理技能。收割期间，争取一次性解决故障，并且成立特殊服务机动小组，以便快速高效服务，减少抱怨，提升满意度。做到全天候果断、准确、高效处理夏收期间的业务，力争做到“当日事，当日毕”。2016年麦收服务期间，南阳世丰服务站用户抱怨率为零。用户对于柴高效快捷的服务给予了高度赞扬。
南阳世丰服务站只是玉柴服务三农，保障夏收，彰显社会责任的一个缩影，全国玉柴服务站与南阳世丰站一样，一如既往秉承玉柴“倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下”的服务宗旨，给予玉柴机器万千用户提供最高效的服务，为2016年夏收服务工作完美收官写下了浓墨重彩的一笔。
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