一个多月前，吴小姐和朋友委托德邦物流从连江运送一批墙纸到浙江客户那里，客户收到货品后发现墙纸被油品污染了，由于是整体墙纸，根本无法将污染的部分剪切后继续使用，所以遭到客户退货。为此，吴小姐连忙找德邦物流反映相关情况。“事先我们做了3000元的保价申明，还多付了运费。”吴小姐认为，既然责任在物流公司，理赔应该问题不大。可是跟德邦物流交涉了一个月，吴小姐还是被告知最多赔偿200至300元。
“这根本是难以接受的，这批墙纸售价4000多元，成本要2600元。”吴小姐称，我们只要物流公司承担成本价，但是只给200至300元的赔偿，差距太大了，这样保价还有啥意义？
11月6日，记者电话联系上负责处理此事的德邦物流公司林经理。他表示，经过协调，已经和吴小姐达成共识，理赔的资料已经整理好，近期款项就会到位。随后记者联系吴小姐，她称，经过协调后，物流公司那边答应赔偿2600元的成本，目前还在等待款项到位。
对此，闽君律师事务所的卓文彬律师表示，所谓保价，就是保护物品的价值，而特殊物品受损后就失去了它的价值，那么就应该按照物品的价值来赔偿。
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