“万丈高楼平地起，一砖一瓦皆根基。”从上世纪70年代开始，首都北京便进入了城市化高速发展阶段。半个多世纪以来，在这座繁华的都市上，一条条道路蔓延开来，一座座高楼拔地而起，催生了大量的工程建设需求和物流运输需求。大大小小的工程车在工地上熙来攘往，热火朝天的建设场面成为城市化发展的缩影。
有道是“月盈则亏，水满则溢”，如今已处于城市化成熟阶段的首都已难见昔日四处开工的局面。特别是近年来，我国经济受疫情影响，增速显著放缓，工程车市场更是遭遇“行业寒冬”，一时间，从业者叫苦不迭。
不过，事常与人违，事总在人为。在工程车这一细分领域，福田瑞沃却在逆境中以卓越的品质、周到的服务赢得了良好口碑和稳定销量。日前，《卡车之友网》记者在走访位于北京东北部的马坡汽车城（即北京军瑞通达汽车服务有限公司）时了解到，近几年，福田瑞沃工程车在北京地区的年销量却一直稳定在300辆左右。
“前些年销量很好，但近几年行情不景气，一年有300辆就很不错了，但不管怎么说，福田瑞沃自卸车在北京地区的市场占有率一直是‘NO.1’，是绝对的第一名。”谈及福田瑞沃工程车的销量和市占率，马坡汽车城销售总经理李刚不由得竖起大拇指，言语中流露出对福田瑞沃的赞叹。
据了解，自福田瑞沃自卸车上市以来，在北京地区始终处于统治地位，十余年来一直都是区域销量冠军。“每100台工程车里，就有八十多台福田瑞沃工程车，其他几个品牌加起来有十几辆就了不得啦。”
2016年，李刚来到马坡汽车城，在这里工作的7年间他深刻感受到行业和市场的风云际会。“现在是修路的不修路、盖房的不盖房、建楼的不建楼，都不动工，开自卸车的卡车上哪儿挣钱去。” 李刚表示，尽管北京市的城市化发展已趋于成熟，但郊区地段，还是有一定的市场容量。
“怀柔、密云、延庆、平谷等远郊区的城市建设还有待于加强，特别是一些村镇，还需要盖房子，会用到工程车。”李刚表示，购买福田瑞沃工程车的用户，不仅用车辆运输建筑材料，还承接土方运输、仓储物流以及粮食运输等。“基本上，能用到自卸车的活儿他们都会接，包括农村里拆除违章建筑时产生的建筑垃圾他们也会用自卸车运输。”
购买福田瑞沃工程车的卡友可谓是不挑活，这是因为福田瑞沃工程车所拥有的高品质，让车辆能适应各种工况。在不同的工况下，卡友对车辆性能的要求归纳起来仍旧是经济性好、动力性强、承载力大以及运营稳定。“客户基本上都是既要省油又要保证载重量，车辆还不能坏，客户的这些要求，福田瑞沃工程车基本都能满足。”
俗话说“好品质塑造好口碑”，福田瑞沃工程车因其动力强、油耗低、承载量大以及性能稳定等特点，收获了一批批忠实的粉丝，其口碑在卡友间口口相传。“一般干工程车的，基本买车之前都会去打听别人用什么车，新入行的人一打听，都说用福田瑞沃工程车，买什么车心里就有底了。”
在卡友圈中，较为普遍的现象是“老带新”，不论是购车选车还是经营路线，均有老司机带新手上路。“来买车的大部分都是老客户带新客户，自卸车这行圈子比较小，都是朋友亲戚互相介绍，福田瑞沃这些年口碑立起来了，自然不愁销量。”
在李刚看来，福田瑞沃自卸车销量稳定的因素不仅仅是品牌好、质量佳，更重要的是优质、周到的服务让品牌的口碑得以持续。“福田瑞沃自卸车市场占有率这么高，主要有三点因素，一是品牌效应，二是质量过关，三是售后维修服务到位。”
据了解，福田瑞沃在仅北京地区就有数十家服务站，分布在北京各行政区。其中，延庆、大兴、丰台、通州、顺义等区域服务站较为密集。“基本上每个区域都有服务站，特别是郊区，服务站多。”
“我们马坡汽车城也为客户提供维修保养服务，福田瑞沃对我们提出了时效要求，小问题24小时内解决，像发动机大修这样的项目，不超过8天。”不论何时何地，只要用户有需求，像马坡汽车城这样的经销商都会全力以赴地帮助用户解决问题，在沟通协调、维护保养中让卡友感受到福田瑞沃的至诚服务。
在寒冷的北方地区，有经验的老司机会根据天气选择柴油标号来预防柴油上冻的问题。“有些新手司机没经验，前段时间北京零下十几度，有客户用-10号柴油，早上起来发现车子打不着了，就给我们打电话。”马坡汽车城的工作人员在与客户的沟通中了解到，客户使用的-10号柴油无法应对急转直下的低温，导致车辆无法运行。在了解状况后，马坡汽车城安排工作人员携带工具帮助用户解决柴油上冻，并协助客户更换-20号柴油。
“每天早上点名，都有人不在，他们不是无故缺勤，而是半夜就干活儿去了。半夜三更的时候，客户给我们打电话，维修师傅背着工具箱、开着救援车就去客户那里了。”从李刚叙述的日常点滴中可以窥见福田瑞沃的服务质量。不论是紧急救援还是维护保养，福田瑞沃均以保障客户运营为先，让客户的车辆能够及时、快速地恢复运营，保障卡友收益。
百舸争流，奋楫者先；千帆竞发，勇进者胜。从福田瑞沃在北京地区的销量、市场率、服务以及客户口碑中可以看出，福田瑞沃取得如今的成绩并没有捷径可寻，而是在日复一日、年复一年中，着力提升产品质量，用心做好售后服务，在用户口口相传之中树立口碑。相信在未来，福田瑞沃将持之以恒地做好产品、做好服务并取得更加辉煌的成绩。
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