庆铃五十铃营销队伍中有一大批销售服务精英，他们战斗在营销一线，他们的心和客户融为一体，他们和庆铃汽车情感共生。
刘文东，腾冲人，1985年出生，在普洱市做汽车销售11年，是普洱远近闻名的“庆铃通”。普洱的用户对庆铃五十铃忠诚度很高，高频复购的客户很多。一个秋季的下午，刘文东讲述了客户频繁复购庆铃五十铃卡车的秘密。
2008年大学毕业之后，刘文东来到普洱市发展。2011年，经朋友介绍，开始做汽车销售，一开始就做庆铃，一做就是11年。
因为庆铃五十铃质量好，老客户多，回头客多，刘文东越做越有兴趣。经过多年的锻炼，刘文东已经成长为普洱庆铃汽车销售有限公司销售总监。
一天成交7组客户
都说刘文东是销售能手，刘文东说其实自己很“笨”。他的座右铭是“真诚对人，诚信做事，一个客户，一生朋友！”云南人和云南人打交道，“实诚”和“用心”很重要。
曾经，他创造过一天成交7组客户的好成绩。和准客户远程交流成熟之后，邀请4组客户到店看车，半天时间全部成交。下午到店看车客人，有3组也全部成交。
这些用户对庆铃五十铃了解很深，沟通起来比较顺畅。除了远程沟通基础的信任，以及周密的时间安排和高效的沟通，更多的是客户对庆铃五十铃的信任。云南皮卡用户很多，庆铃是中国皮卡行业的引领者，庆铃皮卡质量好、耐用、省油……一直以来积淀了深厚的口碑。
驱车千里为客户解难
普洱是中国边境市县，交通不发达、地域广、大山多、路陡。近几年，才开始有了高速和高铁，多数县不通高速路。
大山里的农业大户，对皮卡的需求很强，但是，他们要到普洱市去购买皮卡，也是需要2-3天的行程。农业的收获季节，是农户用车旺季，也是购车旺季，也是农户最忙的劳动季节，更多的农户没有时间去市里购车。
刘文东急用户所急，驱车去大山，给客户看旧车的车况，帮农户把旧车销售之后购买新车，把新车的牌照、保险等办理完毕之后再送车到大山。农户在农忙季节能收到上门的新车，无比开心，握着刘文东的手连声说谢谢。记得最远的一次，是到孟连县一个大山里，他从普洱市开车6个小时，才到达农户家。
除了日常的问候外，客户车辆出现故障，不是移交售后就了事，会亲自关心客户车况的问题解决。
对于车主来说，因为操作不当，汽车电瓶没电了打不起火，会偶尔发生。遇见这种情况，汽车行业多数让车主打急救电话。刘文东接到这样的电话，会带个电瓶去帮客户打燃火。通过这样各种小事，刘文东和客户最后都成了朋友。
客户高频复购数十台
做庆铃五十铃11年，刘文东服务了数千客户，他们做茶叶、做咖啡、做工程、做养殖、跑物流、做批发……分布在各行各业。庆铃五十铃是复购很高的品牌，不少老客户国二换国三，国三换国四，国四换国五换国六，都复购庆铃五十铃。
普洱市一家百货批发有限公司的总经理老李，从事百货批发行业20多年，主要代理红牛、康师傅、可口可乐、云南山泉、德芙巧克力等产品。2011年，李总购买国三五十铃600P，用于普洱九县一区的配送业务，车辆平均每年行驶里程在6万公里左右，几年用下来，李总觉得五十铃省油还省心，除了基本的日常保养以外，也就换一下刹车片、轮胎及一些易损件等。接下来的10年，李总先后增购了3台600P、1台100P、2台700P，同时李总还介绍了一些同行的朋友购买庆铃轻卡。
普洱市一家公路建设的公司，用的第一批五十铃是国二的小皮卡，庆铃皮卡皮实耐用，省油省心，动力强悍，进山修路，遇河架桥，从不耽误事情。刘文东对这家公司一对一服务，每个驾驶员车辆使用有什么情况和他沟通，有什么问题24小时内解决，几年下来，客户团队对庆铃产生了深厚的感情。从国二到国六，这家公司先后增购了数十台庆铃皮卡。
交车是服务的开始。第一辆车是靠销售卖出去的，后面的车是靠车的品质口碑和服务卖出去的。“我是庆铃人，我骄傲我自豪！”这句话，已经成为了团队早会的口号。刘文东是客户心目中的“庆铃先生”，刘文东说，为客户服务的每一天，都充满了成就感。
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