云南大部分地区高山居多、弯道曲折、爬坡路段密集，驾驶卡车尤其考验司机的技术。就在11月7日下午6点多，用户杨先生驾驶三一重卡江山版565从云南去往广西途经弥勒市，爬坡路段，发动机突发异响、加不上油，紧急停车后下车举升驾驶室察看。
当驾驶室举升到30公分左右时，举升油缸漏油，无法举升。发现不对劲，杨先生马上致电就近的三一重卡昆明德鑫服务站请求协助。站长接到故障报修电话时，杨先生抱怨情绪极高。除了油路不正常，举升油缸也在操作过程中故障了。屋漏偏逢连夜雨，拉着一车绿通，杨先生满是焦急和抱怨。
德鑫服务站站长了解情况后，急杨先生所急，马上组织维修人员准备好工具、配件，全速出发。云南冬季的夜，漆黑寒冷，伸手不见五指，但也阻挡不了维修人员急切的步伐。历经1小时40分钟的车程，晚上8点20分全速抵达故障点。
经过一番细致检修、排查，维修师傅决定先更换举升油缸，再跟车40公里，专业排查和诊断车辆发动机和相关故障。经过一番后续调试检修，故障成功解除。
杨先生十分感谢维修师傅耐心跟车排查，也敬佩他们的专业诊断能力。连连竖起大拇指夸奖他们。杨先生当下就给三一重卡的服务五星好评：“每个三一服务站都是如此的热情，千方百计为客户解决后顾之忧，第一时间派出最好的技术人员进行保养和维修”。寒冷的夜晚，江山驾驶室内倍感温暖。
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