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凌晨2点的及时救援,锦旗是对祥菱最好的鼓励

日期:2021-01-11     来源:福田汽车祥菱      作者:佚名

福田祥菱拥有国内汽车行业最大的呼叫服务中心----全球客户互动中心,提供24小时咨询和救援呼叫服务,为客户提供全生命周期的一站式服务。


共有服务网络7000余家,遍布全国31个省市,平均服务半径小于40公里,为用户提供协助上牌、免费送车、维修及保养等服务,推进从售前、售中到售后的全生命周期的“大服务”。

 

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拥有完善的三级配件储备体系,实施全国配件中心、区域配件中心和服务配件网点三级配件储备管理模式,市场配件库存储备金额达2亿元,保障福田祥菱产品充足的配件储备供应。


今天的故事发生在一个寒风刺骨的冬季夜晚,时不时可以听到风吹树叶的沙沙声,像是在向寒风宣战。夜渐行渐深,忙碌了一天的人们,早已躲到厚厚的棉被里做着香甜的美梦。就在这样一个寒冬的夜晚,运城市晋远方服务站的工作人员带给了祥菱用户赵新长满满的温暖与感慨。

 

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2020年12月20日晚上凌晨2点,一阵急促的电话铃声打破了一片寂静。值班班长李晶辉急忙接起听话;“喂,您好,我们是福田服务站有什么能帮到您的吗?”祥菱车主赵师傅急切的说:“我的车现在全车没电,坏在平陆县山上,这边天太冷了,不知该怎么办?”听到这些,李晶辉睡意全无,仔细了解情况后并在电话里交代注意事项,等候救援车辆。然后李晶辉叫醒任英军立刻带上所需配件及工具,开上服务商车,一溜烟消失在夜色里,从服务站到救援地点用了不到一个小时就到了。


李静辉见到赵师傅第一句话就说:“师傅,冻坏了吧,我们车里开着暖风,您到车里暖和暖和,剩下的就交给我们了,我们会尽快给你修好的。”随即李晶辉及任英军早已抛掉严寒对车辆进行仔细检查,面对技术娴熟的“娘家人”,不出半个小时车辆就被彻底修好。“赵师傅,没问题了,您放心开吧,路上注意安全啊”听到这句话,赵师傅眼眶湿润,紧握着李班长的手说:“太感谢了,千言万语都无法表达我现在的心情。总归就一句话,有你们福田祥菱这么一群心系客户的服务团队,开到哪我也不怕了。”

 

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看着赵师傅爱车欢快的畅游在黑幕中,值班班长李晶辉也忍不住感慨万千。“运城市晋远方服务站建站至今已有十多年,这样的“感动服务”仅是无数次服务中的一次。感谢福田祥菱“全程无忧”的服务理念,通过福田服务这个平台,我们收获了泪水,收获了感动,更收获了一大批忠实的祥菱客户。有这么大一批忠实的客户支持,坚信我们服务站会做的更好,走的更远,将福田祥菱“全程无忧”的理念传播到每个角落。”


                                  

  • 【责任编辑:张东旭】

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