客户有所呼，奥铃有所应！

如果客户的车辆在路上出现故障，救援服务不及时，就无法保证人、车、货的安全，造成的经济损失更是无法估量，要改变就要规定救援时限，需要投入人力物力。

奥铃深知客户的痛点，为响应全国及时、快速、高效解决客户车辆道路救援服务问题，奥铃推出了“救援三小时达”服务项目，与需救援客户进行直接接触，做问题解决者。

有车轮的地方就有奥铃服务，服务态度和水平直接影响着用户对于服务的体验和感受，面对客户的需求，奥铃承诺“客户有所呼，奥铃有所应”，让客户维修无忧。

客户有所呼
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对奥铃来说，客户的服务保障就是最大的事。

2020年5月7日上午，来自黑龙江的客户朱师傅驾驶一台奥铃速运外出拉散货的时候，发现车辆出现故障灯亮，没劲，限速的问题，于是立马拨打了当地的奥铃救援服务中心电话。

由于黑龙江处于疫情期间，朱师傅无法将车辆开到服务站，奥铃救援服务中心接到电话后，经市场部经理同意，随后将车辆拖回服务站进行检修。

奥铃救援服务中心安排技术人员立刻前往现场，历经70分钟到达目的地，经技术人员检查发现为车辆EGP及消音器总成和氮氧传感器故障，并为车辆更换配件后又多次进行测试，故障解除。

朱师傅表示奥铃大品牌，值得信赖，“奥铃救援三小时达”太有效率了，技术人员水平高，售后服务态度好！疫情并没有拖延他们的步伐，为服务中心点赞！

奥铃有所应
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无论何时，奥铃一直在，只为给客户最贴心的服务！

2020年5月12日上午10点钟，来自山东的客户刘师傅在外出送货途中，发现车辆出现挂不上档，离合踩不动，无法行驶的问题，车辆坏在胶南市王家楼，于是马上拨打了当地的奥铃救援服务中心电话。

服务中心积极响应，接到电话后迅速安排技术人员前往现场进行维修。距离客户10Km，历经24分钟左右，技术人员赶赴了现场，总计花费30分钟现场检查鉴定为离合助力器支架焊合断裂原因导致。

因客户车辆拉着抛丸机械纺织配件，急于送货，技术人员对离合助力器支架焊合进行了焊修处理。最后还给客户送了温暖餐。

事后，本来就十分焦急的刘师傅，经过救援中心的快速维修处理，高度表扬了奥铃的“救援三小时达”服务，对奥铃的服务态度非常满意，感到特别温暖。

多一份承诺，多一分安心，对奥铃而言，关乎民生的事是大事，关乎车主的事是大事，关乎服务保障的事是大事。

客户的肯定就是我们前行的动力，快速反应，使命必达！我们会继续推展奥铃的“救援三小时达”服务，只要客户有所呼，奥铃必然有所应！