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用户送锦旗,说说福田时代服务站的那些暖心事儿

日期:2018-07-11     来源:卡车之友网     作者:小编辑
小编辑 2018-07-11

谢建伦师傅于2017年10月25日在福田时代汽车龙口经销商处购买了一台福田时代小卡VQ2油汽两用车,从事物流运输行业。谢师傅对福田时代的车辆非常满意,随后又介绍亲戚朋友先后成功购买两辆福田时代系列车型,已成为福田时代的意见领袖。


谢师傅于2018年5月10日晚上11时在外拉货,车辆发生故障抛锚,给福田时代龙口服务站打电话,服务站迅速安排人员外出救援,用户车辆距服务站50余公里,到达现场后服务站人员迅速对其车辆进行初步检查,故障原因为离合器片烧损,车辆无法行走,外出救援人员将车拖到服务站,已是凌晨3点,随后服务站免费为谢师傅在附近找了旅馆安排住宿。5月11日上午6时许由于用户需要送货,我们帮助用户将其车上的货物转到服务站的服务车上,将服务车免费借给用户送货,又为用户提供美味早餐。谢师傅于当天下午5时左右送完货来服务站归还车辆,此时其车辆已维修完毕,谢师傅感激不尽,表示购买福田时代的车没有错,服务到位,在车辆发生故障时没有造成损失,对福田时代的服务给予很高的评价。


2018年5月14日一大早,谢师傅送来一面锦旗,上面写到“诚信服务、精益求精”,谢师傅表示:“福田时代产品质量到位,服务更到位,以后不管是自己换车或是朋友购车必须推荐福田时代品牌。”

 

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能够获得用户的认可,福田时代服务站人员感到很高兴,也非常激动,感谢用户对福田时代售后服务的认可和肯定,这面锦旗对福田时代既是鼓励又是激励,是对福田时代售后服务工作的奖章也是服务站后续工作的标杆,福田时代秉承以客户为中心的服务理念,时刻从用户利益出发,从细节出发,发扬工匠精神,高度重视优质服务工作,严格服务质量,力争用最短的时间,最优的服务为用户解决各种问题,服务好每一位用户。


                                  

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