当前位置: 首页 > 用户感受

这是一封看了让人倍感安心的感谢信

日期:2018-01-12     来源:一汽解放     作者:佚名
佚名 2018-01-12

一封来自解放卡友的感谢信


我叫唐海阔,河北廊坊人,我原来在本地车队给人家当司机,开的就是解放车,虽说不怎么操心但不赚钱,勉强能够维持家庭的开销。一次偶然的机会,听朋友说需要几台车运输水果,我就毫不犹豫的答应下来,在选车过程中,我首先就认定了解放,毕竟以前在车队里开的都是解放,对解放的操控性,可靠性还是有一定的了解,最主要的是省油。我们是拉水果绿通的,对时效性的要求比较严格,一定得是故障率低的车,期间也有很多其他品牌车考虑过,但经过多方的考量和比对,我还是决定购买解放J6L。


购车后的确没有让我失望,省油,动力足,路上没有一次抛锚过,有些小问题在北京的服务站也能够及时处理,总体车辆运行很好,对解放产质量的品给予点赞。


2018年1月8日,我从江西拉一车橙子送到北京,晚上10点左右行驶到河南开封境内S83(兰南高速)时发电机突然不发电了,因为是夜间行车,灯光突然就昏暗下来,勉强开到服务区内。到服务区后我找到服务区内修车厂,他们说是发电机坏了,需更换一个发电机,费用是2000元,我听后觉得也太贵了。我给我朋友打了电话咨询,看能不能自己修一下。我朋友说我车还在三包期,可以联系厂家,让厂家给派人到现场处理。并且给我说了解放的服务热线043187666666。因为车辆基本上没有出现过故障,也从没打过这个电话。但我还是抱着试试看的态度打了电话,接线员耐心听我完车辆的情况后,说会安排服务站会给我及时处理。10分钟之后开封的一家服务站跟我联系沟通,但没有该型号的发电机,得等到第二天从郑州发货才能更换。因为车上拉的是橙子,货主要求第二天上午10点之间必须到北京,否则扣除运费不说还要赔偿损失。我就再次和解放的服务热线联系,说明了当地服务服务站给我联系的情况,接线员了解情况后,安慰我不要着急,并说要安排郑州的服务站到现场处理。我听后忐忑的心才有些安慰。


最近华北地区天气寒冷,普降大雪,并且路况不好,有些地方高速还处于封闭,况且还是夜间,想着不知道今天晚上能不能给车辆问题处理好。10分钟后,手机铃声响起,一看是郑州号码,自称是一汽解放郑州合力服务站的赵姓工作人员跟我联系,并问清楚了车辆的情况,以及车辆故障地址,说他们有配件,但距离我车辆位置较远(从地图上看有120KM左右)让我耐心等待,他们2个小时左右就能到达现场处理。我悬着的心总算搁到肚里了。


在等待的过程中,每半个小时左右服务站的工作人员就给我打个电话,告诉我走到那个位置了,让我不要着急,我就非常的感动。23点50分,服务站工作人员到达现场。30分钟的时间就把问题给排除了。天气太冷,想请师傅们到服务区的餐厅吃口饭,暖和暖和。师傅们婉言拒绝了,说还要往回赶,可能还有其他的救援任务,也让我尽快上路,赶紧送货。看到他们的服务车辆消失在夜色,我在黑夜中给他们竖起了大拇指。什么是感动服务,这就是感动服务。急我们用户之所急,想我们用户之所想。


今天上午10点我准时的把货物送到,避免了很大的损失。感谢解放,帮助我面对生活的困境,给我创造财富;感谢解放的服务,让我在致富路上有了保障。更感谢郑州合力服务站的师傅们,是你们的辛劳的付出,让我体会到了国车长子企业的社会责任。解放的品牌会一直铭记在心中,以后再换车,或者亲朋购车,我一定会选定解放。解放卡车,老百姓致富的卡车,解放卡车,老百姓信赖的品牌。


河北廊坊用户:唐海阔

 

7.jpg
2018.01.08 23时 现场照片


想对你们说

以上这封来自河北廊坊解放用户唐海阔的感谢信,官微君一字未改发布在了今天的文章中。其中朴实的文字,真实的讲述和真挚的情感让官微君不禁十分感慨。


在这里官微君要感谢郑州合力服务站的师傅们,感谢你们用辛苦的付出,践行着解放感动服务的庄严承诺,感谢你们如亲人般守护着所有的解放用户,你们就是官微君眼中的英雄!


在这里官微君还要感谢解放卡友唐海阔先生,感谢你多年来的支持与信赖,感谢你的感谢,你的满意就是我们不断进步,不断变得更好的最大动力!


初心不改,感动常在,解放感动服务,会永远与所有解放用户相伴前行。


                                  

  • 【责任编辑:张东旭】
【责任编辑:张东旭】 

验证码:
   
相关阅读
Copyright © 2016 卡车之友 版权所有
免责声明
① 凡本网注明稿件来源为"原创"的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属本网所有。任何媒体、网站或个人转载、链接、转贴或以其他方式复制发表时必须注明"稿件来源:卡车之友",违者本网将依法追究责任;
② 本网部分稿件来源于网络,任何单位或个人认为本网发布的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应该及时向卡车之友书面反馈,并提供身份证明、权属证明及详细侵权情况证明,卡车之友在收到上述法律文件后,将会尽快移除被控侵权内容。
不良信息举报 频道信箱 给我们提意见 新版首页上线
关于我们 | 服务条款 | 广告服务 | 招聘信息 | 联系我们 | 网站导航
版权所有 北京嘉诚博广广告传媒有限公司 卡车之友网站 京ICP备12046180