“虽然费尽周折换了新发动机，但对他们的售后服务，我很不满意，我还要向他们索赔服务拖拉给我造成的损失。”车主童先生说，他的福田皮卡车才买了不到20天，发动机就出了故障，而且维修时间长达30多天。但是厂商除了在他多次讨说法后，给他更换了新的发动机之外，其他的经济损失却不赔偿。
据了解，1月27日，童先生在海南云兴康盛汽车贸易公司购买了一辆北汽福田皮卡车，打算开回老家过春节。
“2月14日，车子开到广西钦州境内的高速公路上时，发动机突然冒烟，熄火后怎么都点不着火，趴在高速上动不了。”童先生自己掏钱请拖车公司把车子拖至北汽福田钦州维修站，经检测，发动机的一个部件出了故障，导致发动机被烧坏，要他找经销商。他随即打电话给海南云兴康盛公司。云兴康盛公司称，得找北汽福田公司。而北汽福田汽车公司回复说，不能换发动机，只能免费维修。
“发动机是汽车的核心部件，刚买了不到20天就出现问题，肯定是质量问题。仅仅维修了事，我不同意。”春节刚过，童先生就赶回海口找到海南云兴康盛公司，要求覆行汽车三包责任，更换发动机。在童先生的一再坚持下，云兴康盛公司“说服”了北汽福田公司，同意更换新的发动机。从2月14日发动机被烧坏，到3月22日更换新发动机，前后长达30多天。
童先生说，此次故障，虽然更换发动机是免费的，但事实上还有其他的损失：在广西一家人吃喝住酒店多天，租车回老家费用5000多元，来回奔波要求更换发动机导致几个工地开工延期，各种损失加起来有1万多元。
童先生认为，这些损失都是汽车质量问题造成的，因此销售商必须承担责任。但是，当他找到汽车生产商、销售商、售后站要求赔偿时，三方还是推来推去，没有一方愿意承担他的损失，无奈之下，他投诉到省工商局12315指挥中心。
童先生诉求是否合理？省消费者委员会办公室主任陈厦宇说，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十九条规定：在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。童先生的汽车从出问题到修理好，前后用时30多天，商家没有提供备用车，应该依照规定给予合理的损失补偿。
那么，童先生的损失应该由谁来补偿？陈厦宇说，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第四条规定：本规定所称三包责任由销售者依法承担。销售者依照规定承担三包责任后，属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的，销售者有权向生产者、其他经营者追偿。根据此条规定，作为销售商，海南云兴康盛公司应先履行法定责任，给予童先生损失赔偿。
据了解，对于童先生的投诉，省工商局非常重视，已责成辖区工商局重点调查处理。本报将继续关注此事结果。
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