品质服务，从心开始。长安跨越始终秉持着以客户为中心的准则，将 “客户至上” 的理念深植于心、外化于行。长安跨越推出的“3小时服务承诺”，让客户无论身处偏远之地，还是在夜深人静时遭遇车辆问题，总是能得到服务团队的迅速响应，星夜奔赴，以精湛技术精准排查、高效修复；以热忱关怀温暖车主焦虑的心，也因此赢得车主的衷心赞誉与诚挚感恩，铸就了良好口碑。
保定正源服务站
星夜奔赴，获用户手写感谢信
2月19日晚上，车主尚女士的跨越星V7车辆熄火无法启动，所载货物还需急送，她焦急万分。保定正源服务站接到求助后，迅速派出救援小组奔赴现场，经检查是电瓶馈电导致。考虑到货物紧急，工作人员先将车拖至送货地，下完货后已是凌晨1点，又贴心安排尚女士住酒店休息，随后连夜把车拖回服务站，投入维修与全面检查。第二天车辆修好，工作人员接尚女士到服务站提车。尚女士被这一系列细致周到的服务深深打动，亲笔写下一封感谢信，以此表达对长安跨越保定正源服务站的诚挚谢意。
梅河口鑫利达三包服务站
162公里奔赴，赢得真心点赞
2025年1月，吉林的刘师傅的长安跨越王X7CNG打不着火，刘师傅随即拨打服务站电话求助。接到电话后，梅河口鑫利达三包服务站的工作人员丝毫没有犹豫，即刻向着162公里外的求助地点出发。抵达现场后，工作人员迅速投入工作，很快确定是由于电瓶鼓包导致的故障，并做了快速处理。刘师傅对工作人员展现出的专业技术和高效服务速度感到惊喜不已。事后，他在朋友圈由衷感慨：“买车就买长安跨越，售后真有保障！”
新乡和鑫服务站
暖心细节获得高度认可
袁先生是长安跨越者D5房车用户，在与朋友们前往景区游玩途中车辆发动机产生异响，不敢继续行驶。接到求助后，新乡和鑫服务站立刻前往救援，经过细致检查，确定异响是皮带磨损导致。天色已晚，工作人员给袁先生及其同伴安排了住宿，同时将车拉回服务站进行了免费的维修和全面检查，期间袁先生的同伴身体不适，工作人员及时提供了医药用品。真诚的态度和暖心的举动获得了袁先生的肯定，并表示以后自驾到任何地方，都会将长安跨越服务和品牌宣传出去！
在长安跨越，每一位工作人员都用实际行动诠释着 “以客户为中心” 的理念，让用户的每一次出行都安心无忧。每一份认可都是我们前进的动力，每一次托付都是值得珍藏的信任。长安跨越将继续秉承”以客户为中心“的理念，用“亲情、诚信、规范、快捷”的服务，守护用户路上的每个晨昏。
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