2024年8月20日傍晚，当大多数人享受着宁静的时光，解放轻卡河南地区部泌阳通兴服务站接到了一通紧急的派工单。
用户王先生焦急地反映，他的虎6G冷藏车型，在行驶至驻马店京港澳高速时，发动机防冻液故障灯亮，车辆因漏水而无法继续行驶。然而，车上满载着急需运往福建的冻品，时间紧迫，客户心急如焚。
面对这突如其来的紧急情况，泌阳通兴服务站夜间值班人员迅速响应，第一时间与客户取得联系，详细询问车辆状况及具体位置，了解到车辆距离服务站77公里，且运输任务紧迫，值班人员立刻意识到，这是一场与时间赛跑的救援行动。
20时11分，值班人员携带必要配件，即刻踏上救援之路，全力奔赴解决客户燃眉之急。
21时43分，经过一个多小时的疾驰，救援团队准时抵达现场，首先向用户送上食品饮料等救援关怀大礼包。而后，经过细致排查，发现是水箱出水口水管开裂导致的问题，需更换新配件。
王先生焦急又无奈，他表示：“车载冻品着急送货，根本等不及更换新配件，而且运输有时效要求，超时的后果承担不起啊。”
考虑到客户实际情况，维修师傅决定采取应急措施，使用胶棒临时固定堵漏，确保车辆能够继续行驶至目的地；同时，为了安全起见，维修完工后，维修师傅还对全车进行了细致的检查，确保万无一失。
22时50分，随着最后一项检查工作的完成，维修师傅终于松了一口气。向客户详细说明了应急处理的情况，并叮嘱客户在送达货物后，务必尽快前往就近的服务站进行更换处理，以彻底消除安全隐患。王师傅对服务站的及时到达和专业维修表达感谢后，踏入夜色中继续赶路。
在这场与时间赛跑的救援中，服务站工作人员以高度的专业素养与服务意识，履行着责任与担当，让用户备受温暖与感动。
这次紧急救援，不仅是一次技术上的挑战，更是一次对“感动服务”理念的生动诠释。服务站工作人员以实际行动证明着，无论何时何地，只要客户需要，他们就会以最快的速度、最专业的技能、最贴心的服务，为客户排忧解难，守护每一份信任与期待。一汽解放轻型车与每一位客户温暖同行，共创美好未来。
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