今年上半年，联合重卡完成企业重组，在组织架构、产品定位、供应链、服务体系等方面进行了一系列卓有成效的改革。对企业来说，服务网络与市场联系最为紧密，将改革之风吹向终端，将“改革红利”尽快释放给市场，最能让一线用户“有感觉”的当然也是从服务开始。
联合重卡服务日专项活动——大桥石化站
联合重卡服务日专项活动——义马新天地站
联合重卡服务日专项活动——令达物流站
联合重卡服务日专项活动——捷隆车队站
为此，联合重卡旗帜鲜明地提出“客户的生意就是联卡人的命”的服务主张，并在每月10日举办例行性的联合重卡服务日专项活动。由企业牵头，组织骨干力量深入实际使用场景，了解痛点，解决需求，在为用户办实事的同时，也为企业传递回了极具价值的第一手资料。
三四个月时间内，联合重卡服务日走访团队足迹遍布大江南北，在黑吉辽、京津冀、鄂湘豫、云贵川等不同区域，走访团队与危化品运输以及物流用户进行了深入交流。厂家与客户面对面，当面提出问题，当面给出答复，一些存在已久但反馈不畅的意见和建议都得到了合理化解决方案，服务日专项活动形成了一个良好的交流平台。不少用户表示：“服务日专项活动，不是走过场，而是真正抓到了点子上。不但对提出问题给到回应，甚至一些我们没想到、没提到的方面，厂家也给出了超预期的解决方案。看到联合重卡的新变化，我们对于以后的合作更加充满信心。”
在发掘问题的同时，我们也看到，虽然联合重卡过去在市场中鲜有出类拔萃的表现，但仍然有优势领域在客户中积累了良好口碑，比如安全、稳定。不少用户提及，联合重卡车身结构硬实、行驶稳定，湿滑路面的起步、转弯更稳，多种主被动安全技术最大限度的保护了人、车、货的安全。有用户连续多年复购联合重卡，实际运营中诞生出一批百万公里无大修的可靠产品。危化品运输“无条件上门”服务政策得到了用户的一致好评，即将在全国铺开的“夜间救援”“三小时达”等服务项目也让用户满怀期待。
重新出发的联合重卡，正在以“实干家”的角色定位奋起直追。服务日专项活动，不讳疾忌医，敢于直面问题，让人看到了联合重卡“以客户为中心”的不懈努力。困难固然还很多，但相信已经走在正确道路上的联合重卡必将稳步向前，品牌力迈上新台阶。
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