最近，联合重卡旗帜鲜明地提出“客户的生意就是联卡人的命”的品牌主张。以客户为中心，每个企业都在讲，谁是在喊好听的口号，谁是在说宣传的话术，谁又是在用实际行动帮助客户提高收益？要判断这件事，我们只需“听其言观其行”。联合重卡服务日专项活动还在继续，此站来到了义马新天地。
义马新天地的主营业务是将本地的化学原料运往江浙沪进行深加工。长途干线运输，本就对车辆要求高，加之涉及危化品运输，选购车辆就成了必须慎之又慎的事。2020年，在经过几次考察对比，又询问了相熟的同行朋友后，义马新天地采购了五辆联合重卡。
“安全第一，运行稳定，保障出勤率，这是我们的核心诉求，联合重卡在这几点上的表现没有让人失望。”义马新天地总经理任延涛回忆，新车投入运营后，基本做到了无事故、无故障，每趟运输高质、高效完成。“首批购车五辆后，间隔不到一年，我们又购置了7辆。行动胜过任何言语，持续的回购表达了我们对联合重卡品质的绝对认可。”
除了管理者这层身份之外，任延涛自己也会开大车，和很多老司机一样，他会养车、会用车、也真懂车，这让他对联合重卡的安全性有更深刻的体会。“我平时偶尔也会驾驶重卡，明显能感觉到联合重卡的车身硬实，行驶稳定，湿滑路面的起步、转弯更稳，开这样的车心里才踏实。”据了解，联合重卡采用高强度笼式车身结构，满足欧洲ECE-R29碰撞法规，是国内首个通过ADR认证试验的重卡企业。此外，整车还配置智能稳定系统，驾驶室高强度镀锌钢板使用率达47%，采用驾驶室碰撞后移吸能技术，多种主被动安全技术的应用最大限度的保护了人、车、货的安全。“专业的人干专业的事，有联合重卡的专业安全护航，让我们吃了一颗定心丸。”
极致的安全，除了靠车辆本身品质过硬，也离不开良好的服务保驾护航。这几年与联合重卡服务团队接触下来，让任延涛感触最大的一点是“用心”。“现在车辆的质量越来越好，很难发生‘疑难杂症’或大故障，服务用不用心很大程度上看能否把功夫用在平常，一次次的保养，一次次的小问题解决，让我对联合重卡积累了信任。”任延涛说，无论严寒酷暑还是阴天下雨，只要一个电话，联合重卡服务团队从不缺席。
回到文章开头的话题，关于将“客户的生意就是联卡人的命”这句话落到实处，联合重卡已经找到了方法，就是以“追赶者”的角色定位出发埋头实干。此次服务日活动来到义马新天地，联合重卡做了多方面工作，其中最重要的有两条。一是调研细分场景用户的特殊需求，为后续产品改进和升级打基础；二是听取目前市场上已有产品和服务出现的问题，及时反馈、及时解决。
厂家与客户面对面，当面提出问题，当面给出答复，回去马上落实，说实话、办实事的做事风格让任延涛印象深刻。“服务日活动创造了一个很好的交流平台，我从业多年，这种形式还是第一次见到，足见联合重卡对用户的关注和关怀。未来选车我肯定还选联合重卡！”他说。
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