把优质服务位列首位，用品质产品铸造价值，用良好的消费者口碑赢得广大市场是长安跨越一直以来的服务宗旨。在客户至上的理念之下，长安跨越济南茂华汽车贸易有限公司又是通过哪些细节做到让客户们被感知，被尊重，以及获得良好购车体验的呢？一起跟随小越来看看吧！
想客户之想 匹配定位车型
购车是一个家庭的大事情，因此车主在购车前都会做大量的准备工作，带着问题到店和销售人员沟通咨询。
“在3月初的时候，我们接待了一位做粮油运输的客户，和其他品牌相比较后，最终决定买长安跨越的车，尤其是很倾向于长安跨越者D5，便来店里了解车辆的详细信息。我们销售人员仔细咨询了车主的用车用途，发现相较于重载的小轻卡长安跨越者D5，从装载需求和空间来看，小卡车型长安跨越王X3更适合客户，走街串巷也更方便。客户很开心啊，既选到了好车又省了一笔钱。”济南茂华的店总张总说道。
济南茂华店的工作人员们不断深入了解客户的需求，认真帮客户匹配适合自己的车型，做到让客户买得放心，用得舒心。
以专业知识 解客户购车之惑
值得注意的是，济南茂华团队的工作人员们结合经销店洽谈区的设备分布，同时配备了一个电视屏幕，平常会播放一些车内配置、功能按键介绍的画面，让客户可以更加“立体生动”地了解车辆操作细节。遇到一些客户咨询，涉及实际跑货场景中的运输细节问题时，店内工作人员也会通过显示屏展示一些产品画面，精心、细心地给客户讲解产品的优势。
张总表示：“我们相信只有把产品每一处都讲明了，把客户的每一个问题、担心都回答解决了，才能让顾客真正的了解我们长安跨越的车，相信我们长安跨越品牌。”
济南茂华店总-张总
多步并行 产品营销宣传到位
线上平台已经成为车主了解汽车市场、产品的一个重要渠道，因此济南茂华团队积极转变思路，跟着厂家的用户服务模式，发力线上短视频宣传和公众号运营，并安排专属工作人员在线上答疑解惑。张总说：“可以看到我们的抖音平台基本每天都会有直播，短视频更新的也很频繁，尽可能做到让客户足不出户便可以对产品‘了然于胸’。”
化被动为主动 提前售后工作
为回馈新老客户，长安跨越济南茂华团队积极开展用户关怀活动，用他们的行动展示了不一样的品牌温度。早在4月中旬，济南茂华经销店工作人员们便开始提前做好迎夏准备，安排好空调系统检查清洗工作，将售后工作化被动为主动。甚至会安排服务站的工作人员们上门到车主家里给车辆空调系统进行清洗与杀菌消毒，还会进一步检查车辆使用情况，确保车主们都能开得放心，用得省心！
“服务无止境”，长安跨越济南茂华团队始终坚持以全面满足客户用车需求、提供专业的服务及后方需求支撑为服务准则，并不断以提供更优质、更完善的服务为目标。未来，长安跨越也将继续践行自己的服务理念，做好服务每一步，与千百万客户共创富裕幸福的生活。
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