秋去冬来,各位欧航欧马可的用户也迎来了今年冬季的第一个服务体验日。虽然天气日渐转凉,但也没有阻止欧航欧马可将暖心服务送到各位卡友身边。欧航欧马可一直坚守“客户至上,服务先行”的服务理念,持续深入用户,把服务送到每一位真正需要的用户身边,让暖心服务“0”距离。
此次的服务体验日,正值双11快递物流的高峰期,欧航欧马可走进快递物流企业,打造优质服务解决方案,针对发动机、后处理系统、车辆制动系统、底盘连接件、灯光等常用部件进行全面检查,消除车辆的隐忧,最大程度避免车辆半路抛锚,确保快递运输时效性,以实力保障“双11”高效运营。
一直以来,欧航欧马可服务体验日秉承“以用户为中心”的理念,除了依托遍布全国的850+服务网点,提供全天候24小时服务之外,欧航欧马可服务体验日将固定变流动,化被动为主动,借助移动服务车间,主动将暖心服务带到用户身边,在车流量密集的物流集散地,为欧航欧马可为用户提供全车免费22项检查、添加冷却液、制冷剂、玻璃水等,维修、保养用户还可享受工时费8折优惠。
同时,针对长时间奋战在全国各地,经常错过移动服务车间的卡友,欧航欧马可服务体验日还提供线上预约、线下进站享受服务的模式,卡友们通过手机上的福田e家APP,就可以完成线上预约每月7号的维修/保养,还可以免费领取一张服务体验日礼包券,进站凭礼包券和朋友圈转发集赞,就可享受工时费8折优惠,及精美礼品一份,让每一位欧航欧马可用户都能感受到便捷的暖心服务。
为了让每一位用户都能用车无忧 ,了解车辆正确使用和维护保养,欧航欧马可联合福田康明斯技术专家,为司机讲解车辆驾驶注意事项、了解国六发动机车辆相关指示,并现场进行真假配件的辨认,讲解副厂配件带来的危害,帮助用户更好的使用车辆,实现高效运营,带来更高收益。
欧航欧马可服务体验日体现的不仅仅是服务本身,更是欧航欧马可对用户的人文关怀,为用户带来切实的便利。欧航欧马可在提供线上线下一体化产品服务的同时,依托定点服务站,在全国重点干线高速公路服务区建设欧航之家,为欧航欧马可用户提供免费就餐服务,通过舒适的座椅、丰富的生活娱乐设施,以及各种丰富餐饮、甜品、饮品提供,让用户全过程享受各种专属的头等舱服务。
欧航欧马可一直坚持以优质服务保障用户高效运营,不管是“服务体验日”活动,还是“双11”专属服务保障,欧航欧马可始终立足于用户的需求,不断打造更符合用户实际需求的定制化服务解决方案,为广大用户带来更为优质的服务。
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