10月28日，江淮威铃通过抖音官方账号和微信公众号，举办以“轻卡1号服务，就找威铃老吴”为主题的上市直播，宣布江淮威铃1号服务老吴的到来。
根据江淮威铃的这一全新服务，威铃轻卡用户将在遇到车辆维修、保养、车辆诊断等问题时，只需在驾驶室内呼唤一声“小威”，就可立即获得“老吴”的回应，获得专业技术护航、全能贴心守护、智能互联保障等全面的服务。
《卡车之友网》获悉，此番江淮威铃一次性推出“教授老吴、超人老吴、智能老吴”三大“老吴”的形象，分别代表了不同的专业服务板块。
其中，“教授老吴”代表江淮威铃轻卡拥有最专业、最核心的服务技术为用户保驾护航，确保威铃客户在用车、养车过程中不花冤枉钱、不做无谓的等待，让教授老吴为用户做“排雷兵”。
“超人老吴”的突出特点就是快：维保快、响应快、救援快、备件供应快，使得客户在保养、维修、救援过程中能够快速享受到江淮威铃带来的“秒回”“零等待”等超级温暖服务。
“智能老吴”智能互联保障则为用户提供了省时、省力、省心、省钱等十大智能出行的保障，比如智能选车、智能监测、智能诊断、智能预约、智能维保、智能导航等等，为威铃客户开启了人车合一的智能新生活。
一流的售后服务，始终是江淮威铃迅速成为轻卡新势力的重要法宝。
自1996年面市，尤其是重装上市后推出威铃K3、K5、K6、K8以来，始终秉承着“以用户思维出发，将用户捧在手心”的服务理念，江淮威铃24小时在线，0.5小时响应，2小时到达，服务半径小于50公里，为卡友们提供着更贴心、更全面、更超值的优质服务。
江淮威铃“老吴”则是在以往服务体系的基础上，从理念、技术，再到客户端的系统性升级，“老吴”的到来，将会为长年奔波在运输路上、容易忽视车辆日常保养和检修的卡友们，提供专业实用的驾车技术建议，以及周到贴心的服务保障。
开车有“老吴”，路上少烦忧。有事只要喊几声“小威”，便可唤醒江淮威铃的后台服务系统，用户就能立即获得令人满意的服务回馈。
江淮威铃，致富引擎。如果说，凭借着先进的技术、过硬的品质、精准的定位，将轻卡交付到用户的手上，是江淮威铃与用户长期交往的开始，那么，后续依靠以及时、周到、贴心的长期服务，才是江淮未来赢得用户口碑的真实所在。
自2021年全新出发以来，江淮威铃开发新产品、建立新网络、布局新市场。窄体K3、中体K5、宽体K6、长轴距K8四款产品携手来袭，为轻卡细分市场提供了系统方案。
车身窄的窄K3，主攻零散物流、快递物流以及短途运输市场；车身轻的K5，主攻商贸、快递、果蔬等城市运输市场；配置高的K6，主攻以冷链、果蔬、绿通为主的多个的运输场景；而空间大、承载强的K8，则主攻重货长途的物流市场。
售后服务方面，江淮威铃则在深化数字驱动，坚持以用户为中心，以产品为载体，打造高品质的增值服务，为用户提供高品质的车生活、车生态以及车生意圈。
此番推出的“老吴”服务新形态，正是江淮威铃以产品品质为依托，在长期以来的暖心服务的基础上，为威铃用户提供的更专业、更及时、更贴心的更高水平服务。这项服务具体感受究竟如何，广大威铃用户们将会率先体验。
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