近期，正是新疆最美的时节，山清水秀、瓜果飘香、游人如织，处处是绚丽醉人的景象。然而一场新冠肺炎疫情突袭而至，在短短两个月内发展迅速，疫情遍布全疆，给人民群众生活带来巨大负面影响。当地政府迅速行动开展疫情防控管理，迅速实施静默管理，让全疆暂时地静下来、停下来，以最快的速度切断疫情的传播。
疫情就是命令，防控就是责任！
陕汽重卡乌鲁木齐营销区紧密围绕营销团队的“三条工作主线”要求，在严格遵循当地政府疫情防控政策要求下，秉持“抗疫为先，民生最大，客户满意第一”这一信念，排除万难解决好疫情受控的陕汽客户生活问题，保障客户车辆正常运营，确保生活物资、防疫物资准点到达，全疆服务团队齐心协力、积极应对，调动所有社会力量、合作单位、人脉资源，为打赢新疆疫情防控攻坚战贡献陕汽服务一份力量。
专车直发，确保配件调拨及时
疫情最大的保障难题是社会物流停运，配件无法正常发运至区域中心库，部分客户车辆面临停运风险，乌鲁木齐营销区将区域情况分析研判后，协调总部全力支持，暂停社会配货形式发运，统一改为总部专车直发形式，共计协调总部专车发运六个批次，累计发运配件1200余种、价值1000余万元，有效为区域内停车急用件、易耗损件的客户解决燃眉之急。
打破常规，一切为了保障客户
按照静态管控政策要求，人员禁止流动，为保障生活物资、防疫物资运输车辆的正常运营，公司支持结算报单流程从简，鼓励区域服务商想尽一切办法，调动所有社会力量，采取人车分离维修、报警救援拖车维修、委外合作维修、远程指导用户自助应急维修等多种形式，为用户接力送配件，实施应急措施自救及时排除故障，保障每一车抗疫物资按时送达疫区。
疆煤外运，疫情下的贴心服务
近期，全疆开始集中冬季供暖，为保障电力及供暖民生，疫情期间托克逊、五彩湾、哈密地区煤矿开采及运输业务封闭运转，日均2000余台车辆在运煤专线运营。为保障疆煤内/外运专线车辆的正常运营，乌鲁木齐、昌吉、托克逊、哈密区域服务商自愿放弃居家隔离，全员在服务站内集中隔离，服务人员打地铺、战寒冬，保证客户随时联系，随时有人、随时抢修，同时为过路司机免费带饭，解决运煤专线司机的生活难题，在疫情封闭期间实现了服务零投诉、客户零抱怨、车辆零停运。
强基础转作风，共创学习型服务团队
学而不思则罔，思而不学则殆，乌鲁木齐营销区服务团队认识到，越是在疫情期间，学习培训越不能放松，近期区域策划开展服务商线上学习，针对前三季度月度KPI指标专项解读，对关键指标逐一进行解读，累计培训150余人次，对标找差距，全力提升区域服务意识和服务态度，保持陕汽服务品牌在疆内行业最优客户满意度。
众志成城战役情,乌鲁木齐营销区域将携手区域内营销将士、贴心服务团队以“咬定青山不放松”的韧劲，“不破楼兰终不还”的拼劲，上下团结一心、勇毅担当，打赢疫情防控攻坚战，确保全年营销目标如期完成，让陕汽重卡的赞誉遍布整个新疆。
验证码：