国内疫情的阶段反复、货运市场需求的不断萎缩以及运营成本的持续攀升，正在冲击着重卡企业们珍视的“金九银十”销售旺季。即使是作为中国重卡企业矩阵中的领军者，一汽解放也同样经受着严峻考验。不过在今年前8个月，一汽解放终端市场的份额依然以26.1%的数据，较去年同期提高了2.3个百分点，这充分说明，一汽解放的市场基本面依然坚如磐石。
疾风知劲草，路遥知马力。在逆境中展现出来的韧性，正是一汽解放作为中国重卡“老大哥”多年来所积累的技术品质、服务水平和市场口碑的证明。
在时代洪流的冲击下，对于那些选择坚守的老司机们，以及那些毅然投身于货运行业的新人们，一汽解放依然是他们的务实之选。
全国服务网千里护航
解放的维修便捷服务，在货运行业有口皆碑，离不开企业的硬实力以及致力于为用户提供优质服务的决心。
在货运行业摸爬滚打20多年的邯郸老司机陈奎对解放的便利服务高度认可，“解放重卡的质量很高，基本不出什么毛病，从没有坏在路上耽误干活的经历。车辆的售后服务不错，服务网点多，每个服务站的配件储备都很丰富。”
陈奎所言不虚。据不完全统计，一汽解放仅在全国设立的服务网点就超过2100家，平均服务半径里程低于50公里，1万多名的维修技师，可实现4-6小时修复车辆的常规故障。2万人以上的服务团队可协助用户解答疑难，实现24小时闭环回复，100%跟踪至用户满意。
每个月都要在河南和广东之间奔波数趟的河南驻马店卡友李磊也十分认可解放的售后服务。他说，购买解放这样的大品牌，服务次数少，花费也不多，开到哪儿都让人放心，“解放不仅对很多大车队提供驻点服务，服务站更是像街头的便利店一样到处都有。不说我们经常跑的城市，就是人烟罕至的偏远山区也有。如果车队的车辆出现问题，一个电话，就能得到及时处理。”
零部件备品充足、快速匹配
能够保持行业数一数二的出勤率，让司机们多赚一些钱，解放卡车完备的、正品合格的零配件供应体系功不可没。据了解，除设有2100家服务站外，解放还在全国设有约60家备件中心库，超10亿元的备品储备额，全面保障了用户备件供应。
例如，创建于1992年的杭州一汽备品零部件有限公司已经为一汽解放的司机用户们服务30年之久，目前该公司总部仓库面积就高达8000多平方米，雄厚的配件储备，规格齐全的品种，让用户车辆的维修保养得到及时保障。
在山东和云南两地跑的“80后”邱长玉，一个来回便有5500公里，可谓见多识广。“没有对比就没有伤害，看到其他品牌的车辆在半道上抛锚，零部件还要从厂家调货，解放重卡的全国维修配套的高级感一目了然。”
在运输行业奋斗27年的江苏徐州老司机尹招东已临近退休，他对解放的服务竖起大拇指，“解放的售后能力很强，快到维修时间了，会提前告诉我让我维修，遇到维修更换零部件时，从没遇到过等配件的问题，更没有因配件不足耽误我工作的事情。”
专事浙江区域砂石料运输的黄师傅告诉记者，一次，自己的车辆在连续高强度工作多日后，在杭州郊外了出现问题，车辆无法移动。就近的杭州康桥服务站维修人员很快就赶到距离服务站30多公里的沪昆高速附近排查问题。后来发现是发动机的一个小配件出现故障后，就立即从康桥服务站运来并安装新配件。“全程用时不到2小时，车就再次上路了。”
大幅降低用车成本
“除了品质好，我最看重的是解放的性价比”，安徽阜阳老司机陈师傅对解放品牌有着自己的深入理解，“我所理解的性价比，不仅是指车辆的售价，还有后续的综合使用成本。”
他所说的“后续综合使用成本”，很大程度上指的是售后服务，包括维修、保养，以及司机行车过程中，能够得到的其他便利服务等等。
据了解，一汽解放推出的“TQC”品牌系统维修件，价格将装车件降低30%，产品涵盖出保用户需求量大的滤芯、离合器、泵阀类、车灯类等100多个品种。
正是由于一汽解放本身车辆品质优良，以及在行业内首屈一指的整体服务，使得该品牌车辆保值率一直较高。家在内蒙古呼伦贝尔的卡友卡友倪建民就说，他的解放卡车一直使用解放服务站的零配件，质量有保障，节省了成本，而且至今非常保值。“解放卡车在同等车型、同等年限、同等车况下，比其他品牌的车型可以多卖3万块。”
综合服务无短板
除了服务站点密集、零配件供应充沛、快捷，一汽解放的一些专项服务也如同及时雨一般为人称道，例如“四大终身动心”方案。
所谓“四大终身动心”方案，是指解放在国六时代率先推出的终身质量担保、终身免费维修、终身免费送滤芯和国六排放件终身免费维修，并针对后处理系统提供免费服务再生、免费后处理脱硫、免费清洗尿素结晶、免费DPF清灰等贴心服务，以及三年的基础质保等安心服务承诺。
在货运行业坚守20多年的河南郑州老司机王辉，对方案的落地赞不绝口，“买这款车，我就是看重解放卡车的国六服务的。解放不但金融政策好，服务政策更好。这些服务的落地，保证了我们工作的后顾无忧，值得信任！”
近几年对于卡车司机们来说，最大的阻碍应该就是持续不断的新冠疫情。针对疫情，一汽解放率先行动，发起以“解放守望相助，共赢抗议春天”为主题的用户关爱送温暖行动。无论卡友们堵在哪条路上、停在哪个服务区，只要是解放用户发出求助的信号，解放都会在第一时间带着食物、水、口罩、酒精出现在卡友面前，保障他们的生活及安全需要，帮助他们脱离困境。
一直在华北区域跑运输的山东老徐向记者说过他的一次经历，8月下旬，济宁突发疫情，实施交通管制，高速公路突然被管控封闭，为济宁运送生产生活物资的老徐也被困高速，只能在车里吃喝，“幸好解放的经销商给我带去了很多生活和防疫用品，不然，真不知道如何才能平安度过那次封控危机。”
的确，一汽解放的“感动服务”，确实让万千的用户们感受到了用心与诚意。正是这样一个没有短板，各方面又都出类拔萃的企业，确保了解放卡车作为“赚钱机器”的持续开动，让万千的卡车司机通过自己的辛勤劳动，走在了一条不断改善自己和家庭生活的大路上。
验证码：