疫情给卡友的运输运营增添了诸多困难，遇到问题向解放救援，是众多卡友心中的不二之选，解放没有辜负卡友的信赖，对每一次求援都回馈了卡友满意的答卷。
吉林通化服务站 往返现场维修外地车辆
2022年3月31日10时50分，吉林通化服务站接到解放客服转单，用户王先生驾驶解放J6P牵引车在通化高速口发生故障。当时吉林省的疫情情况十分严峻，外出维修很是艰难，并且报修车辆还是外地车辆。但吉林通化服务站以解决用户困难为重，立即与防疫相关部门进行沟通处理，经报请市防疫部门批准后，火速组织人员前往高速口给予救援，并十分暖心地为工作人员分发了防护服。
当日11时37分，救援人员到达现场并立即开始维修，检查发现高压油管靠近转向泵断焊接处断裂，经拆解带回站内焊接后再次返回现场给予安装，13时02分维修圆满结束，得到了用户的大力赞扬。
秦皇岛虹冠服务站 凌晨救援步行至现场
类似的救援案例不只一件，救援的困难也不止这些。2022年4月6日23点20分，秦皇岛虹冠服务站接到用户邹先生的报修电话，因疫情防控交通管制，外出救援十分困难，但得知用户拉载的砖头是天津灾区建筑临时隔离场所的紧急物资，秦皇岛虹冠服务站当即与当地疫情防控部门及交通管理部门多方位沟通协调，终于在4月7日凌晨得到允许车辆外出的指示，但因疫情设卡，无通行证无法进入高速出口附近，救援人员毅然从高速出口附近林地内携带维修配件，步行2公里左右进入高速出口。
在提供维修服务时，接到管控人员提出立刻退出管控区域的指示，经过沟通并说明用户载货是天津疫情灾区所需，维修才得以继续，但司机不允许出驾驶室，并且相关维修人员后续需集中隔离至少3天，核酸检测3次以上为阴性方可回家进行居家隔离，在这种严格的要求下，秦皇岛虹冠服务站依然决定为用户维修。
经过35分钟的维修，终于为用户解决了车辆问题，用户对服务站长达3个多小时的救援行动竖起了大拇指，并拨打电话感谢了解放的维修售后服务，感谢了秦皇岛虹冠积极外出救援的态度。
疫情管控期间，克服困难在路上奔波的众多卡友，是物资运输得以维系的重要保障，一汽解放也在尽自己的努力，做卡友运输路上的可靠保障，路上遇困难，放心找解放。
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