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瑞沃服务5G速度时刻为您护航

日期:2022-04-08     来源:福田瑞沃工程车     作者:佚名

工程车运输路况崎岖复杂,过硬的产品品质和贴心的售后服务都是用户高效出勤的保障。福田瑞沃紧抓用户需求,在追求产品质量精益求精的同时,坚持做好服务保障工作,努力为用户创造更多价值。

 

大山深处的冒雨驰援

2022年3月19日,天空正下着大雨,福田瑞沃宜兴鹏悦服务站接到了客户的救援电话,一辆车子行至山中突发故障,当时天气情况恶劣,客户比较着急情绪不稳定,服务站胡站长在电话里先是安抚客户的情绪,并积极准备好配件安排外出。由于故障现场位于大山深处,此时又因下雨路面泥泞,服务车发动机油箱被刮伤,但救援人员还是在40分钟后到达故障现场。客户看到服务站来的比较及时并且对车辆的问题非常重视,心中情绪也消了一半。

 

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维修人员检查后发现,车辆故障原因是发动机风扇轴断裂导致风扇被卡,然而服务站没有风扇轴配件存货,胡站长立刻在玉柴中心下单订购了配件。车子当天无法修复,胡站长决定将故障车安置好并驱车将客户送回家中。第二天上午配件到了,维修人员与客户再一次进山,仅用时半小时车辆就维修完毕,此时的客户脸上露出了笑容,表达了对瑞沃服务的感谢与认可:福田瑞沃服务太及时了,谢谢你们冒雨来帮我修车,福田瑞沃确实非常可靠值得信赖。

 

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深夜援助,贴心守护

3月,福田瑞沃温州捷民服务站收到了一面锦旗——“技术精湛,服务周到”。当天凌晨3点左右,福田瑞沃温州捷民服务站站长接到一位瑞沃车主救援来电,原来是该车主在送货途中车辆突然出现故障无法行驶。经过简单沟通后,站长立刻联系了休息中的维修人员,在了解情况后维修人员快马加鞭的赶往故障现场,仅用时半个小时。

 

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经检查,该车由于起动机故障,需要更换起动机总成。此时已近凌晨四点,雾茫茫的夜色里,过路汽车的鸣笛声中,维修人员叮叮当当敲击着旋律,无疑牵动着在场每个人的心。经过维修人员专业的操作,很快故障修复完成,经过检查,车辆恢复正常,整个过程下来仅仅用了20分钟。“真是太感谢您了,咱们福田瑞沃服务站的服务真是效率快、质量好啊!”客户对福田瑞沃服务给予了最肯定的评价。

 

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5G硬核服务

福田瑞沃始终遵循“5G硬核服务”理念,坚持为用户提供更高效、更专业、更智能、更超值、更贴心的温暖守护,春暖花开,瑞沃服务始终在您身边,让您的运输旅途全勤无忧、温暖随行。

 

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  • 【责任编辑:石英豪】

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