1月21日凌晨，郑州地区开始下起了鹅毛大雪，到中午12点左右道路上已被一层厚厚的大雪覆盖，分不清高低深浅，国道上基本没有车辆运行，四处一片寂静。
中午1点钟左右，领航卡车新郑通顺服务站站长手机突然接到一条求救短信，用户赵朋超因卡车出现故障，无法继续行驶，急需救援。
领航卡车新郑通顺服务站随即联系用户问清实际情况，用户告知货物5点之前必须送达，现在无法继续行驶，货主可能要扣除运费。服务站站长立即指导用户把车辆停靠在安全区域，带着维修师傅及工具开车立刻前去救援。
领航卡车服务站维修人员赶到现场后立即对车辆进行排查，因为缺少配件，服务站站长再次冒着风雪路滑的危险开车回服务站取配件，一个小时后当用户看到取回的配件时，激动的差点掉下泪来。
因为有原厂配件，故障很快维修完毕。用户试车后紧紧握住服务站长的手，诚挚的说道：“太谢谢你们了，你们辛苦了。没有耽误我的时间，让你们受冻了，这200元钱是你们的辛苦钱，请你务必收下！”服务站站长把钱塞回用户手中，说：“这都是我们应该做的！”
这只是万千领航卡车服务的普通一幕，领航卡车服务站无论面临怎样的困境和险阻，服务人员始终奉行“5G服务、硬核守护”的承诺，守护用户的信赖，为用户带来“更高效、更专业、更智能、更超值、更暖心”的5G硬核服务体验。
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