马雅可夫斯基曾说过：“要像灯塔一样，为一切夜里不能航行的人，用火光把道路照明。”
福田祥菱服务人，无时无刻不在用行动诠释“5G服务，硬核守护”的真谛。11月9日，湖北孝感福田祥菱服务站的韩站长，接到了祥菱V2用户付先生的电话，称自己的车现在停在大悟县高店乡付村湾，无法行驶，车上拉有羊肉和鸡蛋等农副产品，着急去大悟县城送货，希望服务站能够尽快外出进行帮助。
大悟县地处大别山脉西南段，是革命老区、鄂豫皖革命根据地的腹心地带，周恩来、董必武、李先念、徐向前等党和国家领导人曾在大悟留下战斗足迹、也是国民大总统黎元洪的故乡，距离服务站100多公里。因距离较远，为保证高效为客户解决问题，韩站长通过电话详细询问车辆情况，初步判断是离合器失效，没有离合问题，而这些问题需要专业的维修技师处理，客户自身没有维修能力，且客户行驶路段都是乡村崎岖不平的小路，继续行驶会对客户安全造成风险，必须马上外出才能解决客户的燃眉之急。挂断电话，马上请示服务经理，立即带领站内具有丰富维修经验的机电维修师傅外出救援。
经过不到2小时的驾车，在下午4点到达现场。下车后韩站长和维修毛师傅马上对车辆进行检查，虽然经过2个多小时的赶车，福田祥菱的师傅没有停歇，马上进入工作状态，有条不紊进行着检修工作，没有丝毫倦怠。由于前期有效的沟通与了解，很快就找出了车辆的问题，和初步判定的一样，是离合器失效问题，维修师傅马上更换离合器总泵总成，添加制动液，踩离合器踏板，排除空气，重新试车，仅用不到1个小时的时间故障排除。
付先生看着修好的祥菱车，一直赞不绝口，和韩站长说：“我们村里人买一辆小货车就是全家人的生计，只要有活我们就要出去跑，不能闲在家里，说实话平常也没有什么时间到服务站去检修，这次真感谢你们这么远来到我们小山村帮忙修车。现在城里人都喜欢什么无公害，纯天然的东西，我就在村里养了群羊和鸡，今天正好县城人要羊肉和鸡蛋，没寻思半路车坏了，你们不知道，你们没来之前可急死我啦，真的太谢谢你们了，帮了我们家一个大忙。咱福田祥菱这个品牌服务真是好，让我们老百姓打心眼里喜欢，买祥菱我没有选错，以后我村的人买车我都要推荐买这个品牌的小货车，有这样的服务，咱老百姓用着安心！”
“以客户为中心”，不是一句空话，也不是高不可攀的大话，更不是只停留在嘴上动听的美话，是祥菱售后服务工作的本质要求。往后余生，做祥菱的用户，从此您的生命中多了我们，我们宠您······
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