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保障客户车辆运营,贴心服务始终在坚守

日期:2021-09-23     来源:陕汽重卡     作者:佚名

随着全球范围内基础设施互联互通建设逐步推进,工业化和城镇化在世界范围内深入发展,物流、矿产、建筑等行业都在飞速发展,重型卡车的需求也日益增加。陕汽重卡秉承以“顾客满意”的服务宗旨,全面深化价值营销落地,时刻保持服务创新意识,挖掘并满足客户的需求,以服务整体解决方案去赢得客户信赖,不断践行贴心服务承诺,实现服务新跨越。

 

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武汉
近日,武汉气温高达38摄氏度,炎热难耐。武汉磊鑫服务站接到武汉神宇易通物流有限公司大客户谌东先生报修,反馈公司一台X3000牵引车在武汉市黄陂区前川街道时无法启动,希望服务站尽快处理。武汉磊鑫服务人员接到谌东先生报修后,紧急安排维修技术人员,顶着烈日到达现场检查后中桥壳轴管部位滑丝,经过维修人员8个小时左右的持续工作,终于为用户解决问题,客户紧皱的眉头也舒展开了。虽然天气炎热难耐,但阻挡不了陕汽重卡贴心服务团队对客户服务的热情,武汉磊鑫维修人员毅然坚守在服务的第一线,为客户排忧解难!

 

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兰州
不久前的凌晨3点多,甘肃雄亚服务站接到客户赵先生电话反馈车辆无法启动,停靠在甘南碌曲县的一片空地上,车载货物无法运行,周边没有合适的配件,客户赵先生万分着急。服务站接到客户报修后,随即联系办事处报备,携带配件及四轮定位设备安排外出救援,配件准备齐全后维修人员连夜出发,经过6个多小时的路程,终于到达了目的地,这时甘南的天气下起了中雨,考虑到客户人生地不熟而且周围是一片草原,客户心情很急躁,维修人员冒雨进行维修,1小时以后车辆恢复正常,赵先生拉着修理工的手万分感谢:“重卡服务还是陕汽服务好,冒雨维修排除了车辆故障,这样优质的服务是值得信赖的。”几天后,忠实的客户又送来了绣有“用心服务,尽心尽责”锦旗表示衷心的感谢!

 

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陕汽关注客户车辆运营全过程,为客户提供全生命周期的维修、保养服务解决方案,保障客户车辆的出勤率,为客户消除车辆维保的后顾之忧,专注于车辆运营。定制化的服务模式和专业性的服务团队,在保证了服务的时效性的同时,直接为客户创造了更大的价值,使客户运营价值最大化,真正让客户感受到物超所值。


                                  

  • 【责任编辑:徐枫】

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