大运重卡夜间快速救援 客户满意点赞

大运售后服务团队始终奉行以满足客户服务需求为第一要务的工作准则，尤其致力于夜间快速外出救援，将温暖及时送至大运用户心里。正因为对用户关爱的不懈追求，大运服务才能一次次赢得客户的满意点赞。

近日，在山西省吕梁市孝义顺达通服务站内，工作人员在接到客户来电立即忙碌了起来，一辆危货车因故障停运在距服务站20公里外的108国道上。因车辆停运在国道危险系数较高，尽管已是晚上八点，服务站还是尽快安排工作人员外出落实具体故障，石站长与其他工作人员也放弃了休息时间，在站内继续坚守岗位，以防紧急事件处理。

工作人员在抵达故障现场后，经过检查快速确认了故障原因，并及时联系石站长沟通调运配件问题。因服务站与就近的配件区域库无该配件储备，在厂家服务人员的沟通协调下，落实到晋中市祁县经销商处有一台同型号的商品车，需服务站安排工作人员外出拆卸商品车配件。石站长在接到协调结果后，当即表示由自己开私家车前往80公里外的经销商处拆卸配件。

最终，工作人员在拿到石站长送来的配件后，大家齐心协力在晚上十二点左右处理完了车辆故障。凌晨，回到服务站的石站长，顾不上休息，继续给客户打电话询问车辆运营情况，在得知车辆已正常运营后，服务站的工作人员才放下心来。

对于大运服务的及时性，非常满意的客户表示：“在外运营有保障，买车还买大运车”。

客户的认可是检验服务水平的重要参考标准，大运服务站从及时接待，到快速反应，直至保质保量的处理结果，是赢得每一位用户信赖的基石。