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山区密林24小时救援记

日期:2021-04-06     来源:JAC帅铃      作者:佚名

救援人员:江淮轻卡广州揭阳服务站人员
地点:梅州北部山区
 · 2021.3.20 22:20 ·

江淮汽车广州服务站内,售后服务电话响起……


“您好,江淮汽车揭阳服务站……”电话刚接通,服务人员电话就被打断。电话另一头紧张并急切的说道:“帮帮我,老板。我在梅州山区里,附近20公里内都没人,我的车子不能动了。”


确认车辆故障后,通过导航发现,客户所在位置距离服务站有250多公里。车辆抛锚在梅州山中无人区,已经晚上10点了,用户还没吃饭!


 · 2021.3.20 22:30 ·
为缩短救援时间,服务站人员决定调出库存15种不同车型图号助力泵,协助救援。


出发!


 · 2021.3.21 0:45 ·
出发已有两个多小时了,行程160公里,距离目的地90多公里。


“老板,路上慢点,山里下雨了,实在不好意思,但附近人也没有车也不见,有点后怕。”客户关心而紧张的问询。


“您好,母先生,我们开启位置共享,您随时能看到我们行进的路线,不用紧张,我们马上就到。”售后林经理道,并在刚好在附近看到一个饭店,从中打包了一份热气腾腾晚餐,并带上一些干粮和水备用。


江淮服务站一行人一路跋涉,经过漆黑的隧道、山崖小路,逐渐进入树木茂盛的无人山区。


 · 2021.3.21 01:45 ·
服务站车辆看到了停靠在路边的卡车,缓缓的停靠在了该车后面。

 

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小雨拍打着树叶,山林中的寒风呼呼作响,客户接过留有余温的盒饭时,紧紧握住了服务站工作人员的手,用力的摇着。这一路的艰险,在客户一声哽咽的谢谢中化为虚无。


 · 2021.3.21 04:15 ·
3月的广州虽然不冷,但夜里的雨还是透人心骨的凉,服务站通过检修处理故障依然无法排除,确定更换新的配件,但需要天亮之后才能联系配件分拔公司,毕竟现在才不到凌晨5点。


安排好这一切,留下全部食物和水,辞别了客户。


 · 2021.3.21 06:30 ·

江淮汽车配件公司来电:广州穗宁该配件调到货了!


 · 2021.3.21 19:30 ·

当天该件便发至梅州。服务站工作人员提件后马不停蹄奔向用户的位置。


 · 2021.3.21 22:15 ·

客户一边吃着盒饭,一边看着工作人员对车辆进行维修、检测、试车,到最终交车。舒心的笑着和服务站工作人员聊天。


“老板,这是这两天的饭钱,剩下的给师傅和您作为辛苦费,请一定收下。”客户拿着一卷钱硬塞进我的衣兜里。“这是我们应该做的,不能收您这些钱,我们江淮人一直秉承服务销车,怎么能收您这钱呢,您就别为难我了。”


客户无奈只能把钱收回,在又一声谢谢中,紧紧的握住服务站人员的手,不知道怎么表达雪中送炭的感激之情。


 · 2021.3.21 22:45 ·
在客户挥别的双手中,江淮服务站人员踏上了回程之路。


江淮轻卡服务24小时守护您的爱车!


                                  

  • 【责任编辑:卡友】

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