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主动服务送关怀 客户体验心服务

日期:2021-03-26     来源:陕汽重卡     作者:佚名

阳春三月,陕汽重卡以“购车让利、服务回馈、参与有礼——贴心服务客户体验行”为主题的关怀活动全面开启。全国二十多个区域陕汽售后服务人员全线主动出击,拉开了2021年春季服务行销主动关怀的序幕,为各区域陕汽终端客户新体验“心”服务,也送去无尽的关爱。

 

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免费的车辆检查
活动期间,针对物流集散地的车辆进行全方位的免费检查,项目包括发动机、冷却系统、转向系统、制动系统和电气系统等。

 

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全面的使用培训
特别邀请区域主力服务站的技术专家,为车辆做全面的使用培训,对车辆操作、日常保养、简单故障排除等,降低了故障率,并协助客户制定日常保养时间点,养成定期维护保养的习惯。

 

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深度的交流沟通

行销服务活动过程中,服务人员与客户进行一对一全面深入的交流沟通,广泛收集新老客户对公司产品及服务的建议,探索客户服务需求,进一步提升改善产品与服务质量。

 

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自春季服务行销活动开展以来,全国各服务区域都可以看到陕汽重卡贴心服务团队的身影。陕汽重卡致力于为重卡客户提供专业服务和全方位的解决方案,也及时收集了客户对车辆的使用反馈意见和建议,了解到终端客户的需求,现场制定解决方案,让客户切身体验到高品质的服务保障。目前已经顺利开展13期的客户服务行销主动关怀活动,赢得现场客户一致认可与信赖!

 

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一年之计在于春,陕汽重卡不忘初心,不断推陈出新。通过贴心服务团队长期深入一线主动关怀客户打造客户服务“心”体验,用细致周到的服务不断强化国内重卡行业中最“贴心服务”的典范形象,并以过硬的产品质量和强大的服务保障双重优势,逐渐成为重卡行业服务品牌发展的服务标杆!


                                  

  • 【责任编辑:徐枫】

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