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杭州夫妻档,深耕服务,助力中集瑞江

日期:2021-03-24     来源:瑞江罐车      作者:佚名

思想有多远,我们就能走多远。在同一起跑线上,态度决定一切,用美好的心情感触生活,你手头上的小工作其实正是大事业的开始。能否意识到这一点意味着你能否做成一番事业。

 

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1989年,朱柏校从汽车维修专业毕业后,选择了在一家修理厂做一名小小的维修员。职务不大,但他觉得很踏实,同时,他也开启了自己的服务事业之旅。

 

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杭州柏校服务站站长 朱柏校


时光荏苒,他不忘初心,每天的早出晚归已经成为他的一个习惯,头顶烈阳早已是他最熟悉不过的工作环境。正是这些挥洒的汗水,才让孕育事业的土壤变得肥沃,而他的梦想悄悄发了芽。


通过多年的努力经营,2008年他与中集瑞江结缘,正式加入瑞江并成立杭州柏校汽车修理有限公司,终于,他踏上了服务站的新征程。

 

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在谈到与瑞江的合作时,朱站长说:“瑞江是一个很大的平台,我从2008年和瑞江合作到现在,也是见证了瑞江一路的成长,瑞江的奋斗者文化与我的想法是契合的,我从一个学徒到今天,和个人的奋斗也是离不开的。


已经是站长的朱柏校依然还是保留着当年的习惯,每天准时来到修理厂“打卡”,服务站人来人往,不变的是他坚定的心。“凡事身体力行,以身作则,这就是我管理的‘法宝’”。


在服务站,另一个忙碌的身影正是朱站长的妻子。“我与我妻子是同事介绍的,这么多年我们俩相互扶持,走过了风风雨雨。”说这句的时候,朱站长有些哽咽。“我是一个不善言辞的人,但是没有她的支持,我也不知道我是否能继续走下去。”


平时,朱站长的妻子早早地来到修理站打扫卫生,管理服务站的报单,生活上也是事无巨细,将家里打理得井井有条。正因为有这样的贤内助,在2019年,他们扩大了服务站。随着瑞江罐车销量逐年增多,在全国市场做到了第一,杭州市场罐车的保有量也是第一,服务站的业务也就多了起来,需要为更多的客户答疑解难。

 

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杭州柏校服务站服务人员工作中


“做服务,最重要的是客户的需求,不管任何时间、地点,我们接到通知,都做到第一时间响应。”不管多晚,听到手机响起的那一刻,朱站长已经做好服务的准备。“现在瑞江罐车有自己的APP‘罐军之家’,更多的车队长和驾驶员都会在线上搜到我们服务站,一键报修,节省了我们的时间成本。”


对于整个服务站的未来发展,朱站长一直非常有信心,但同时他也有一丝担忧。“我最担心的是现在的年轻人,不愿意做我们这一行,因为这一行太辛苦,不过好在我们站里现在已经有“00后”了,未来还是这些年轻人的舞台,有了这些新鲜血液,我们站肯定会越来越好。”


至今,他已入行22年,海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,方能就其高。个人的成就和高度,离不开日常的积累和沉淀,售后服务工作亦是如此。


平凡的工作,看似简单重复,枯燥乏味,有人却能以快乐的心情面对,在平凡中感知不平凡,在简单中构筑自己的梦想,又有什么问题不能克服呢。


                                  

  • 【责任编辑:张东旭】

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