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同朔一家亲 服务见真情

日期:2021-03-23     来源:山西大运汽车     作者:佚名

“用户需求永远放在第一位”是大运售后服务团队一直以来的追求,正因为秉持这种追求,大运服务才能每次都赢得用户的满意和认同。

 

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一阵急促的电话铃声响起,大同运通服务站接到大同用户的救援电话,反馈车辆在朔州市平鲁区凤凰城服务区出现故障,用户十分着急,希望服务站尽快协调处理。

 

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服务站秦站长接到电话后快速采取应急措施,安排维修人员第一时间赶到事发地点排除故障,现场认真检查并专业分析,同时联系当地中心库和周边的服务站咨询配件库存,因暂时没有所需配件,然后赶紧联系大运服务经理协调,确定朔州经销商车辆上有同型号的配件,为节省时间,快速修复用户车辆故障,朔州大圣服务站立即从商品车上拆卸配件后驱车80多公里前往现场送配件,并配合大同运通服务站更换配件,同时试车直到车辆恢复正常后才离开现场,当时已经是凌晨,大同运通服务站维修人员担心车辆再次出现故障,一路护送车辆返回大同。

 

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看着自己爱车满载的货物可以按时卸货,用户满意地竖起了大拇指:“大运服务真到位,以后买车还买大运车。”


“大运关爱,无处不在”,从来都不是一句口号,而是一句重重的承诺!车辆出现故障后,大同、朔州区域的服务站积极主动,想方设法的为用户排除故障,提升了大运服务口碑,树立了良好形象,促进了用户对大运品牌的认可。大运的服务站就是这么的温暖人心!


                                  

  • 【责任编辑:徐枫】

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