种一棵树，点缀一片风景；种一颗心，收成一片情谊。陕汽商用车的每一名工作人员用心服务，灌溉每一份希望，服务每一位用户，收获每一份幸福。
2021年3月12日，山东蒙阴用户唐先生的车辆无法正常行驶，立刻拨打了服务经理的电话，服务经理接通电话后详细询问车辆故障状态，并在电话中安抚客户，保证一天内肯定排除故障。随后，服务经理即刻安排经验丰富的山东骏和服务站联系用户并处理故障，要求服务站必须当天解决故障。山东骏和服务站了解完故障情况后迅速出车，第一时间到达故障现场展开排查，通过站内技术人员细心检查，精准判定故障，为唐先生故障车辆迅速检修检查了配件，及时解决了唐先生的燃眉之急。在此服务过程中，唐先生全程观摩了服务经过，现场感受到了陕汽商用车贴心、快捷的服务体验，一刻没有停歇的抢修着车辆，直到车辆修复，试车正常后唐先生十分满意。
3月15日，总部400客服回访用户，询问车辆使用情况，唐先生表示故障已排除，运行正常，并对陕汽商用车积极的服务态度表示感谢，对服务站精湛的维修水平表示称赞。
千好万好不如用户的口碑好。陕汽商用车服务人员坚持守一线快服务，用真诚去打动每一位客户，扎扎实实为客户办实事，持续传递贴心服务正能量。
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