“用户信赖，所以我们恪守本心推荐，用户需要，所以我们竭尽全力满足。”
2月下旬，新密的经销商收到了这样一条订单，当地的一名用户想要购置一台小速比的卡车用于运输载货。在收到用户的诉求后，经销商并没有急于为客户开单。因为新密地区，山路较多，小速比的车辆在当地通行不畅，实用价值低，更别说带来较高的运输效益。出于为客户负责的本心，经销商立刻与用户展开了沟通，并为其推荐了一辆适合当地运输的大速比卡车。
此后的交易过程中，经销商多次联系该用户，为其讲解路况和车辆的适用情况，但在万般苦口婆心的劝解之下，用户仍然执意想要购置一辆小速比的车辆，对于经销商的意见依旧是不予采纳甚至对经销商的好意渐渐产生了误解，对该名经销商进行了投诉。无奈之下，经销商只好尊重该用户选择，为其安排了该款型号的车辆。
付出了精力和好意，用户没有采纳反而被误解有没有感到后悔？“不后悔。”面对询问，经销商摆摆手道：“虽然客户没有采纳让我感觉遗憾，但我现在更担心的是，客户后续用车跑山路的时候会不会遇效率问题。谁都希望能快拿到钱，但恪守自己的本心，让用户买到最适合自己的车，才是最重要的，哪怕有时候这样的行事原则不被用户理解。”
在很多人印象中，经销商都是“能说会道”，但是对时代经销商而言，“能说会道”之下还有一颗真诚的本心，把专业知识掌握牢固，从实际情况出发，帮助用户做好分析、判断，不仅是时代服务精神的缩影，也是时代汽车长久以来恪守的初心。
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