“选择陕汽德龙是因为听说它品质好，服务也好，当时大家都这么说，我去了服务站也发现，陕汽的服务人员很热情，就下定了决心买一辆。使用不到一年多来，目前已经行驶了近17万多公里，这辆陕汽德龙牵引车配备的潍柴发动机、法士特变速箱，汉德车桥也确实没有让我失望。”来自山东费县的王师傅这样说道。2021年春节期间，王师傅还是和以往一样去陕汽特约服务站做服务，没想到春节期间修理厂不仅没有放假，还收到了来自陕汽的“贴心服务”关怀，获得了水饺、口罩、消毒液等礼物，这些温暖的福利，更让王师傅觉得自己做出了正确的选择。同样的经历不仅发生在王师傅身上，全国各地很多陕汽卡友都有同样的感受。
春节期间，陕汽贴心服务不打烊，推出“迎新春智享服务快车道，共抗疫贴心服务显担当”活动，春节期间，卡友进站维修或外出服务时享受节日暖心餐点、抗疫关爱包，并在微信平台、卡友社区举办各种新春有奖活动。不仅如此，考虑到卡友疫情期间的实际情况，为受疫情影响导致车辆停运的车辆享受最短一个月的延保服务，种种暖心活动获得了用户的一致好评。
除了送礼品之外，“贴心服务”还为2021年购车的客户准备了力度更大的服务活动礼包。比如针对X6000车型，即日起至6月30日，购入陕汽X6000牵引车的客户，享三年不限里程尊享全包服务：三年内全车定期保养、零部件维修和更换均由陕汽免费为客户提供；自购车之日起3年内，发动机、变速箱、车桥三大总成免开盖维修，涉及开盖、开箱、拆桥壳维修的，直接给予更换总成处理；此外，还能享受依据其车辆的实际运营工况进行专属增值服务产品的定制等服务。
2021年伊始，陕汽将持续快服务，在“贴心服务”理念的基础上，推出“e+服务计划”，在解决客户运营难题提高运营收益的同时，为客户提供更好、更优质的服务，让客户感受“家的温暖”，让我们拭目以待。
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