12月7日，二十四节气之大雪，古人云：“大者 盛也 至此而雪盛也。”大雪作为冬季的第三个节气，今日也标志着仲冬时节正式开始，北风卷地，水面凝冰，全国大部分地区都已入冬，大范围降雪即将拉开序幕，大雪之际，欧航超级卡车一月一度的服务体验日依旧热火朝天的展开，带来宾至如归的暖心服务。
福田汽车集团 2021全球合作伙伴大会也在今日及未来三天于陕西西安召开，品牌持续向上，铁血之师许下2021年冲刺千万量的目标，福田欧航欧马可2021年专用车业务大会亦圆满落幕，科技引领两翼齐飞，用专业共筑高端，树下30000台的新目标，未来也将继续聚力同行。
2021福田欧航欧马可专用车业务大会
降温天气寒，服务暖人心，欧航欧马可全体工作人员以暖心服务为宗旨，全国各地照例开展"欧航之家"活动，给当地卡友奉上无忧服务，无畏风雪 躬身而行，让每一位奔波在寒冷运输部路上的卡友都能感受到宾至如归的感觉，持续推进服务升级，以切实的行动赢得卡友们的真心信赖。
欧航欧马可外出救援服务
专属打造，欧航用户享尊贵定制服务
“欧航之家”针对中距离运输中卡作业场景，结合运输细分工况与服务痛点，为途径服务区的用户定制打造专属服务解决方案。依托服务区定点服务站，将服务主动送到客户中间去，并主动开展定期回访、上门关怀；利用客户车辆空闲时间，为客户车辆提供现场服务，解决服务问题，从而帮助用户节省时间，降低运营成本。
服务体验日偶遇服务部领导，现场交流
以“用户至上”的理念为指导，“欧航之家”为用户打造了专门的休息区域，在深高速南京六合服务区、连霍高速临潼服务区等多个服务站带来免费就餐服务。此外立足于细分工况“欧航之家”其亦推出了针对细分用户打造专属服务政策，提高运输效率。服务区周边均有快修站，在用户就餐、休息的同时，快修店也能够为车辆提供基本的维修服务保障。
为用户提供免费就餐服务
针对用户对优质服务的需求，欧航不断超越自我，持续推进服务创新，暖心服务政策集服务政策宣贯、维保知识讲解、智能点检、工时优惠于一身，为卡友带来贴心的关怀，以更加便捷、优质的服务，为卡友高效运输保驾护航。
主动出击，将高效服务送到用户身边
比起被动的解决问题，欧航秉承以用户为中心的理念，主动走出去，将心比心的理解用户，为他们提供更加个性、更加温暖、更具价值的服务。借助移动服务车间这一举措，化固定为流动，被动为主动，为用户提供更优质、便捷的服务。
欧航还做到借力遍布全国的700多家服务网络第一时间为用户带来“高品质”服务关怀，在外出救援中，延续暖心服务举措，当用户需要外出救援时，在满足快速响应的同时，还为其带去所需品。
京东大客户外出救援现场
借助移动服务车间，工作人员现场为卡友免费检查车辆，如车辆玻璃水、防冻液等消耗液体不足，免费为客户进行添加，现场所有维修保养并参与互动的用户均可获得10公斤尿素一桶。针对卡友用车问题，直接与卡友沟通，并现场排除故障，助力卡友高效运营。此外，卡友还可通过福田e家APP领取“智能点检券”，享受免费智能点检服务，为时刻相伴的伙伴来一次由内而外的全面体检。
聚集需求，持续推进暖心服务升级
欧航坚持从了解客户需求、前瞻客户需求、满足客户需求出发，不断聚焦“个性化、专业化、定制化”，搭建了覆盖全产品线、全生命周期的精准定制化服务，有力保障车辆运营，帮助用户提升全生命周期运营价值，打造“人+车+货”服务系统解决方案，引领卡车服务进入新的发展阶段，实现新的跨越。
立足于大变革时代，面对用户需求，欧航更是创新推出“头等舱服务”，持续发力服务领域，在针对不同客户、不同应用场景及不同区域提出定制化产品解决方案的同时，秉承“更尊贵、更专业、更高效、更智慧”的核心要义，为欧航专属打造了“头等舱”服务理念。
欧航头等舱全新服务标准发布
“欧航之家”即是欧航进一步提升服务保障能力，推动“头等舱”服务落地的重要举措。借助欧航之家，欧航将进一步打造全触点至尊服务体验，为用户带来强化宛如“头等舱”一般的尊贵感。除了欧航之家外，欧航还将在各个服务站建立各种完备的设施，通过舒适的座椅、丰富的生活娱乐设施，以及各种丰富餐饮、甜品、饮品提供，让用户全过程享受各种专属服务。
放眼商用车的未来，依旧是服务至上的时代，唯有持续提升服务水准，不断为用户提供更加完善的服务，才能让品牌不落伍于时代，“以用户为中心”作为欧航超级卡车的价值观，已经深入到品牌基因中，引导着每一次服务升级，未来欧航也将继续促进以服务升级带动用户价值升级，惠及每一位用户。
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