一场突如其来的暴风雪袭击了冰城哈尔滨，暴风雪一直持续，然而风雪带来的可远不止是美景，更给车辆与行人出行带来了不便，城市交通几近瘫痪。但哈尔滨不仅有冰雪，更有真情在。
来自哈尔滨的用户张师傅在运送一箱水果去大庆途中车辆发生了抛锚，当时气温已下降至零下10度，张师傅经过多次尝试，车辆都无法启动。如果车辆扔在故障地时间久了水果就会冻坏，这批货就无法按质按量交付，情急之下，张师傅直接拨打了江淮轻卡24小时服务电话。
当天上午11点服务站的扈技师接到了这次救援电话，在确认了张师傅所在位置和车辆具体的故障现象后迅速准备好可能用到的配件和工具。
上午11点14分扈技师朝着百余公里以外的目的地出发了，由于暴雪一直在下，很多路段积雪无法及时清扫，只能在厚度达60公分的积雪中挣扎前行。几经周折，扈技师终于到达了车辆故障地。焦急地等待着的张师傅看到江淮轻卡服务站的工作人员，一颗紧提着的心终于放了下来。
“我当时也就是抱着试试看的想法，毕竟当时路况太糟糕，有很多路段根本没来得及清雪，无法通行，服务站离我的位置又太远，没办法保证可以顺利的赶到我这里救援，搞不好就会被堵在哪条路上无法通行。”张师傅事后这样说。
扈技师从事维修工作很多年了，一番排查下来，很快就找到了故障原因并迅速对车辆进行维修处理。在修理过程中，刺骨的狂风夹着暴雪疯狂地刮向扈技师，他的手和脚被冻得几乎失去了知觉，为了尽快修好车辆，让张师傅及时将水果送到目的地，扈技师咬牙坚持，手实在冻得没有知觉了，就停下来两只手互搓个几分钟，有知觉了再继续修理。
功夫不负有心人，经过近一个小时的修理后，车辆终于能成功启动了，这时候的扈技师手脚都已经冻麻了，脸上又是油污又是积雪，身上也已被积雪覆盖，几乎成了雪人。听见久违的点火成功的声音张师傅热泪盈眶，和家人通电话报平安后，对江淮轻卡的售后服务人员伸出了大拇指。
张师傅紧紧地握着扈技师的手说：“与你相处的时间里我发现，江淮服务站是把客户的利益放在第一位的，遇到客户有需要，冰山雪海也能赶来救援。”
江淮轻卡五星服务以强大的服务备件体系为支撑，通过全国各个县市的布局以及对服务人员的流程管理和培训，用完善的服务体系保证运输人的用车安全。
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