经常跑运输的老司机都知道，守时、高效是维护稳定货源的首要条件，如果出现一次装、送货的延误，维护了多年的货主可能就会直接丢掉。
近日，乐亭县剑锋汽车维修服务站接到用户求助电话，一辆欧曼GTL牵引车正在赶往预约的货主处装货时车辆出现异响。
乐亭县欧曼服务站
9：04分，欧曼服务站接到用户救助电话后，迅速组织救援人员了解车辆状况，一边准备救援配件和工具，并安抚用户不要着急。
服务站距离故障车所在地大约20公里，虽然路程并不是很远，但是路况较差。不过，救援人员还是在9：39分就赶到了救援地点，从接到求助电话到抵达现场仅仅用了35分钟。
经过现场的检测，确认是后轮毂内部磨损导致行驶异响，与之前的初步判断基本吻合，携带的配件也完全可以解决用户的车辆故障。维修人员立即给与客户更换后轮毂、轴承、油封和油封等配件，10:50分车辆故障排除。
在车辆修好后，用户情不自禁的对欧曼的服务竖起了大拇指。他说：“欧曼服务，说到做到，开欧曼绝对放心。”
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