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随时待命,全程无忧:福田瑞沃贴心守护用户高效出勤

日期:2020-10-30     来源:福田瑞沃     作者:佚名

在当前法规标准日益严格,运输行业竞争日趋激烈的大环境下,越来越多的客户开始选择国六工程车,国六车的服务质量也逐渐成为卡友日益关注的焦点,福田瑞沃工程车作为国六工程车领军品牌,致力带给国六用户无微不至的的关爱和呵护,用实际行动关注国六用户群体,赢得众多卡友信赖,让更多国六用户开的放心,用的省心。


用户来电 及时救援
日前,在一个漆黑的夜里,北京龙腾澎湃服务站接到用户紧急救援电话。用户反映其车辆突发异常,不能正常启动,现处于抛锚状态且车辆停靠地区十分偏僻,路况异常崎岖,普通车辆恐难以抵达,希望服务站尽快施以援助。在接通紧急电话后,服务站一边仔细询问用户车辆现状,一边及时稳定用户情绪,挂断电话后,立刻召集全体技术人员,共同探讨援救计划,争分夺秒以最短的时间敲定援救方案。

 

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争分夺秒 展开施援
在敲定救援方案后,相关技术人员立马驱车赶往现场附近,在距离用户车辆停靠位置两公里外,由于路况异常崎岖难行,技术人员背起修车工具在黑暗中开始徒步赶往用户现场,以最短的时间出现在用户身边。凭借专业的能力和过硬的技术,相关技术人员顺利找到车辆问题所在,并以最快的速度为用户解决问题,保障客户正常作业。

 

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面对重新发动的车辆,用户高兴的心情溢于言表,急忙向维修人员竖起大拇指,激动的说:“太牛了,感谢你们不畏劳苦,徒步而来,这么快就修好了我的车,真的非常感动!”

 

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贴心守护 全程无忧
事实上,在福田瑞沃工程车的各个服务站,每天都会发生无数个这样的故事,福田瑞沃总能在第一时间想用户所想,急用户所急。也正因为无数“瑞沃服务人”不分昼夜的坚守服务岗位,任劳任怨的奔波在服务最前线,才能让用户真正的感受到福田瑞沃“全程无忧”的服务。

 

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为保证用户用车无忧,福田瑞沃整合售后服务平台最优资源,国六产品标配福田智科车联网全程智能化服务,专业国六服务工程师售后“一对一”跟踪,依托权威专家服务支持团队,实现国六产品的故障预见性诊断与问题快速处理。同时,福田瑞沃全国1400余家服务站,平均服务半径小于50公里24小时全天候值守,贴心守护为客户创造更大价值。


                                  

  • 【责任编辑:徐枫】

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