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陕汽重卡:全新体验高能提速 干线服务“快”人一步

日期:2020-10-10     来源:陕汽重卡     作者:佚名

随着近年来快递快运、冷链农副产品、日用工业品运输等干线物流运输市场的逐渐兴起,为快速提升陕汽公路干线物流服务保障能力,提升陕汽干线物流运输客户服务体验,陕汽贴心服务全面打造干线服务快车道,为用户提供全新的服务体验。

 

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1、严控时效,服务过程全管控
严格控制公路干线物流车辆服务时效,总部严格对服务过程进行管控。超时主动进行预警如存在疑难故障无法判定或配件缺件情况,由总部统一进行远程技术支持和配件调拨。


2、培训认证,专业技术促提升
为保障干线车辆运行,针对公路干线物流定点保障服务站进行全面的技术水平提升,为重点岗位进行专项培训和认证测试,认证完成后方可上岗。

 

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特别为夯实干线物流服务保障电器技术能力,开设干线物流电器专项技能培训课程,提升干线物流服务网络电器诊断能力。

 

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3、线上互动,司机之家答疑惑
公路干线物流定点保障服务站组建线上卡车司机之家,邀请长期停靠用户加入,服务站站长、维修技师、电器技师在线值守,与用户线上互动,解答用户关于用车养车、政策促销的疑惑,成为用户手中的移动卡车百科。

 

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4、专业专用,设备配件强保障
干线物流重点保障站点根据沿线运营车辆类型,配备陕重汽专用检测设备、发动机检测工具等专业设备,同时总部通过对公路干线物流车辆大数据进行分析,针对干线物流重点保障站点进行专用零部件储备。

 

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为贯彻“客户导向、服务引领、创新驱动、全面突破”的服务方针,陕汽贴心服务将不断推陈出新,将服务举措深化作为提升重点,在提升服务水平的同时,力求为用户创造更大价值。


                                  

  • 【责任编辑:徐枫】

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