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陕汽重卡:贴心服务高效保障运无忧

日期:2020-09-09     来源:陕汽重卡     作者:佚名

陕汽重卡践行服务型制造,打造超强贴心服务,贴心服务团队一直在前进,通过三大救援利器,为客户提供更快、更优、更省心的服务,让“贴心服务”品牌深入客户心中。

 

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1、多功能移动服务车
陕汽重卡关注客户服务需求,通过设计多功能移动服务车,装备站外作业的吊机、电机、气泵、切割机、检测设备等维修工具,具备快捷的保养及维修功能,大大缩减了救援作业时间,为客户提供更加快捷的贴心服务。一个电话,随叫随到。贴心服务团队时刻准备着为客户排忧艰难,提供高效服务保障。

 

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2、清障车

当客户车辆在高速公路上发生故障,现场无法及时修复或修复时间较长,陕汽为客户提供拖车服务。一个陕汽400客服电话,配备拖车的500余家紧急救援服务站将时刻准备,利用清障车为客户提供拖车服务,将故障车辆拖下高速或拖至服务区维修,第一时间现场解决车辆故障,拖车利器,极速服务高效保障客户车辆畅行无忧。

 

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3、代运车

陕汽各辖区经销商、服务站以及陕汽忠实客户签约,建立代运车资源储备库,为客户提供代运服务。当客户车辆重载、运输货物期间,因产品质量问题发生故障导致无法行驶,经服务站确认修复故障所需时间超过6小时或大于客户约定交货时间的情况下,由陕汽提供代运服务,将客户货物安全、快捷的运送到货物指定地点,车停货不停,让客户更放心。

 

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陕汽贴心服务团队以专业、优质的服务降低客户车辆使用成本,创新服务实现了“车不坏、运无忧、货不停、人放心”的运营理念,使维修师傅轻松工作,客户放心用车,为客户实现运营效率最大化奠定了坚实的基础。


                                  

  • 【责任编辑:徐枫】

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