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215公里的背后,是他们的敬业!

日期:2020-07-13     来源:福田奥铃     作者:佚名

车辆突然出现故障,无法继续行驶怎么办?大多数卡友的第一反应就是拨打救援中心电话,但拨打完之后等待遥遥无期,时间耽误太久损失严重,尤其是绿通用户,他们对时效性的要求更高。

 

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奥铃秉承“客户的生意就是奥铃人的命”的宗旨,为让客户感到奥铃的诚意,尽最大可能让客户的生意减少不必要的损失。奥铃先后推出了“救援3小时达”和“维修不过夜”两大王牌服务,救援3小时内必达,大修两三天,小修不隔夜,保障客户生意,维修无忧。


远距离的背后是奥铃人的精神
对奥铃来说,再远的距离也不是问题,只要客户有需求,奥铃立马火速赶往!2020年6月29日上午,来自吉林省的史师傅驾驶一台奥铃CTS外出运输途中,车辆突然出现无力加不上油门的情况,史师傅把车缓缓停在路边,随后拨打了扶余市胜达奥铃服务站电话。

 

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维修人员到达现场


服务站接到史师傅的救援电话后,了解了史师傅的车况,立即组织维修人员外出救援。维修人员驱车前往现场,驾驶了215KM,历时155分钟。维修人员下车随即对史师傅的车辆进行了检查,发现该车喷油器故障,更换后故障排除,总计花费45分钟。

 

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维修人员对史师傅车辆进行检查


“再远的距离对你们来说都不是问题啊!200多公里说来就来,不愧是奥铃!效率有保障,维修还专业,我们司机放心!”史师傅夸赞了维修人员的奥铃敬业精神,对奥铃服务表示高度认同。


客户的生意就是奥铃人的命
奥铃永远会聚焦客户需求,这一点不论何时都不会改变!2020年6月29日晚上7点左右,来自吉林省的刘师傅驾驶一台奥铃CTS在外出运输的途中,车辆突然加不上油门,于是刘师傅把车停在人少的区域,由于送货着急,刘师傅赶忙拨打了扶余市胜达奥铃服务站电话。

 

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维修人员到达现场


服务站与用户沟通后,立刻组织维修人员前往进行救援服务。维修人员驾驶130KM,历时154分钟到达现场,检查车辆发现该车燃油滤清器总成故障,上盖输油泵卡滞,经维修人员维修输油泵后试车故障排除,维修时长35分钟。


“赶上了!赶上了!幸好是拨打了奥铃救援电话,要不然我这笔生意肯定黄了,奥铃服务真的是高效又专业!为奥铃点赞!”刘师傅边发朋友圈边说,对奥铃的服务表示十分肯定。


奥铃救援服务站作为问题解决者,其服务态度和水平直接影响着客户对于服务的体验和感受。之前很多被服务过的客户都对“救援3小时达”和“维修不过夜”服务高度认可,反馈真正的能落到实处,帮助到客户解决难处。


“有车轮的地方,就有奥铃服务”,这是奥铃的承诺。时效性的提升对于物流行业的重要性不言而喻,奥铃会一直用高效、专业的服务水准服务客户,让客户放心无忧的去专心赚钱!


                                  

  • 【责任编辑:卡友】

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