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践行客户满意是我们的宗旨,HOWO轻卡亲人服务赢得用户赞扬

日期:2020-06-16     来源:中国重汽HOWO轻卡     作者:杜雅放

5月23日凌晨05:09,衡水东优服务站接到400客服电话,用户赵彬彬反馈报修信息,反应车辆无法启动。站长程峰接到电话后马上联系用户,当时用户情绪非常激动,站长随即安抚用户。经与用户电话沟通后判断故障,立刻打电话给配件库管理员,携带配件亲自前往用户停车地点。经过紧急维修,快速将车辆修好,解决了故障,没有耽误用户继续用车。此时用户非常满意,对衡水东优服务站的服务技术和服务态度非常认可。对中国重汽亲人服务竖起大拇指!

 

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5月30日,用户到访衡水东优服务站,赠送“服务及时,技术一流”锦旗一面,表示对衡水东优服务站的感谢。


衡水东优服务站程站长说:轻卡用户在外干活也不容易,车辆出现故障时的抱怨我们应该去倾听,不应盲目的回绝客户,不以任何理由推脱用户!同时快速为用户解决故障,让用户放心用重汽车,客户满意是我们的宗旨!


HOWO轻卡致力于为用户提供能够实现其收益最大化的物流装备、整体物流解决方案和服务,成就用户的卓越!


                                  

  • 【责任编辑:卡友】

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