5月23日凌晨05：09，衡水东优服务站接到400客服电话，用户赵彬彬反馈报修信息，反应车辆无法启动。站长程峰接到电话后马上联系用户，当时用户情绪非常激动，站长随即安抚用户。经与用户电话沟通后判断故障，立刻打电话给配件库管理员，携带配件亲自前往用户停车地点。经过紧急维修，快速将车辆修好，解决了故障，没有耽误用户继续用车。此时用户非常满意，对衡水东优服务站的服务技术和服务态度非常认可。对中国重汽亲人服务竖起大拇指！
5月30日，用户到访衡水东优服务站，赠送“服务及时，技术一流”锦旗一面，表示对衡水东优服务站的感谢。
衡水东优服务站程站长说：轻卡用户在外干活也不容易，车辆出现故障时的抱怨我们应该去倾听，不应盲目的回绝客户，不以任何理由推脱用户！同时快速为用户解决故障，让用户放心用重汽车，客户满意是我们的宗旨！
HOWO轻卡致力于为用户提供能够实现其收益最大化的物流装备、整体物流解决方案和服务，成就用户的卓越！
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