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西部战区“服务之星”揭晓,你们都是好样的!

日期:2020-06-02     来源:东风卡车之友      作者:佚名

东风阳光服务,温暖千家万户。东风人以“真”待人以“诚”处事,赢得了广大卡友的一致好评。这段时间内,更是有无数东风人因为高质量的服务,荣获“服务之星”的荣誉称号。今天,我们就一起看看西部地区都有谁获此殊荣!

 

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周明建
广西飞益汽车维修服务有限公司  
关键词:连夜抢修  毫无怨言

1月22日傍晚,一辆豫E车辆因水泵漏水向广西飞益服务站求助。确定问题后,该站服务专员周明建与维修技师,带好相关配件以及为卡友准备的食物和水,驱车300多公里赶到事故地,连夜进行抢修。直到第二天凌晨3点才处理好故障,卡友带着感激的笑容继续赶路。事实上,这样连夜抢修的事情,周明建经常接二连三的遇到。处理完这边的事情后,他休息了2个小时,23日又出了一个救援直到第二天凌晨5点。尽管很辛苦,但周建明表示“看到卡友脸上的笑容,很值得!”

 

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韩艳斌
贵州俊宏新动力汽车服务有限公司
关键词:快速响应 高效及时

2月5日上午,俊宏新动力接到总部服务热线通知,一辆装有医用物资的苏H车辆,在贵阳出现故障启动困难。俊宏新动力工作人员韩艳斌带队到现场救援,现场检查后,他用电瓶将车辆启动,开回服务站处理。从接到车辆修复指令到修复完毕,一共用时3小时!

 

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李远芳
达州市天和贸易有限责任公司
关键词:天寒地冻  服务暖心

2月19日20:00左右,一辆车牌川A的天锦被困四川遂宁市,急需救援。为此,达州遂宁天禾服务站立马响应,该站工作人员李远芳一边联系卡友将车辆引导进站,一边组织配件和人员。在天寒地冻的情况下,他们经过2个小时的奋战,顺利解决了问题。卡友握着他们被冻得乌青的手,感动不已!

 

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柯善明
西藏金路通东风汽车销售服务有限公司
关键词:多方沟通  不畏繁琐

2月9日10:52,西藏金路通服务站售后总监柯善明接到卡友马俊来电求助,他的东风KX出现异响,急需救援。因为管控严格,且该站维修人员都是湖北籍,此次沟通协调较费事,柯善明多方协调。最终,经过不懈努力,维修技师顺利开展工作,并很快为卡友解决了车辆问题,卡友很是感激。

 

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杨其南
柳州全顺汽车销售服务有限公司
关键词:多方沟通  耐心贴心

2月9日00:41,一台川A车辆的左后轮出现异常不能行驶,求助于柳州全顺服务站。该站站长杨其南一边联系卡友了解情况,一边组织配件和救援人员到现场。现场拆检完已是凌晨3点多,急需配件桥壳,由于该件不常用,需要调件。于是他们建议卡友先把货物转运出去,耐心等配件。该站各方沟通协调后,终于把这个冷门件调回来了,卡友的车辆也得以顺利上路,卡友也为此表扬了东风人的耐心贴心。

 

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晏红兵
都江堰市东风汽车技术服务有限公司 
关键词:持久作战  服务至上

3月15日20:31,一辆川A的车辆因离合器打滑被困双江口,求助到四川都江堰服务站。该站服务总监晏红兵一边联系卡友核实情况,一边组织配件和救援人员到现场。救援车辆及维修人员于救援车辆及维修人员于22:29分出发,经历5小时20分的夜间长途跋涉,终于于次日16日凌晨3:50分到达故障地,此时气温为3°,工作人员冒着严寒历经3个多小时,在清晨8:16将车辆维修完毕。为此卡友激动地表示“东风的服务真是及时便捷。”

 

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刘国强
贵阳鸿兴汽车服务有限公司
关键词:反应迅速 专业细致 

2月11日20:40,一辆皖L车辆出现动力弱故障,求助到贵阳鸿兴服务站。该站工作人员刘国强立马响应,他一边联系卡友核实情况,一边组织配件和人员并亲自带队到现场。到达现场后,他用诊断仪检查发现是车辆后处理计量泵出现故障,才引起发动机无力。经2小时左右,他们为车辆更换计量泵并成功消除故障。


                                  

  • 【责任编辑:张东旭】

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