当前位置: 首页 > 经销商

上汽轻卡维修日记| 时间就是金钱!以心交心方能赢得信赖~!

日期:2020-05-12     来源:上汽跃进轻卡     作者:佚名

上汽轻卡维修日记:


时间就是金钱!


以心交心方能赢得信赖!


时间就是金钱,此言非虚。


对于当下的经济状态而言,
时间直接关系效率、关系生产情况。


对于物流而言,
一次时间的损失,
影响的可能不仅仅是金钱的损失,
更甚者会演化为商业中的信任危机。


本次故事是上汽轻卡区域服务经理
武斌先生的亲身体验!


事件发生在2020年5月8日的傍晚(下午6时)

 

2.webp.jpg


家在安徽省安庆市,从事水产养殖运输的吴胜先生从安庆驱车前往湖南送货,在安庆高速王河服务区加油后,突然遇到车辆无法启动情况,恰逢水产旺季,耽误一天吴先生便要面临超过6000元的损失,更甚者可能会影响吴先生的运输声誉。


分秒必争,力保用户“零”损失
5月8日8时

为避免客户因故障产生损失,安庆顺泰联动安庆旭翔服务站在接到吴先生的电话后,第一时间驱车前往现场进行车辆检测,发现是由于发电机故障导致车辆无法点火,但是由于时间问题,全柴配件难以快速到位。为保证客户利益“零”损失,服务站第一时间反馈情况,请求跃进区域服务经理武斌启动应急维修方案。


5月9日0时
用户的利益高于一切,获悉详细情况后,总部立即启动服务应急方案,派遣工作人员连夜前往南京配件中心,调配发电机配件,并于5月9日凌晨0:00从南京配件库派专人开车前往安庆旭翔服务站送货。


“问题不解决,我们不休息”
5月9日凌晨3时

 

3.webp.jpg


配件抵达安庆旭翔服务站,已是9日凌晨3点。接到配件后,旭翔服务站维修人员立刻前往王河服务区开展现场维修。


5月9日5时
在两个小时间,旭翔服务站维修人员携带配件,从服务站奔行一百多公里抵达太湖服务区,并以最快的速度完成了发电机的更换。终在9日5:00成功修复车辆。

 

4.webp.jpg


写在最后的话:
信任是建立在“用心”之上的,
正是因为上汽轻卡的以心交心,
才能赢得用户吴先生的信赖。
此次维修行动,对吴先生未造成任何经济损失。在完成水产产品的配送后,吴先生再次与我们进行了联系,不仅表达了其感谢之情,更是对上汽轻卡竖起了大拇指:“上汽轻卡的服务如此周到,值得我的信赖。”


                                  

  • 【责任编辑:卡友】

验证码:
免责声明
① 凡本网注明稿件来源为"原创"的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属本网所有。任何媒体、网站或个人转载、链接、转贴或以其他方式复制发表时必须注明"稿件来源:卡车之友",违者本网将依法追究责任;
② 本网部分稿件来源于网络,任何单位或个人认为本网发布的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应该及时向卡车之友书面反馈,并提供身份证明、权属证明及详细侵权情况证明,卡车之友在收到上述法律文件后,将会尽快移除被控侵权内容。
不良信息举报 频道信箱 给我们提意见 新版首页上线
关于我们 | 服务条款 | 广告服务 | 招聘信息 | 联系我们 | 网站导航
版权所有 北京嘉诚博广广告传媒有限公司 卡车之友网站 京ICP备12046180号-1